促销人员需要那些基本礼仪

推销礼仪（一）--接近顾客
第一次接近顾客，给对方一个舒适的第一印象至关重要。

初次见面，顾客容易以貌取人，一定要衣着大方合体，与自己的身材、年龄、个性以及所推销产品的风
格相配合。同时一定要精神面貌良好，面带微笑，保持诚恳、尊重、自信、热情的态度。举止要从容优雅，
谈吐亲切自如。

由于推销员是陌生人，顾客会有怀疑和防备心理。因此，坦诚而关心是推销之初最好的缩短双方距离的
武器。首先要明明白白地介绍自己的姓名、身份、愿望。其次要真诚地关心顾客，帮助拿重东西，逗逗孩子，
谈谈对方的工作、家务、身体等话题。同时别忘了适当地赞美对方，注意掌握分寸，是真心赞美而非吹捧。
这样，顾客很容易接受你，消除陌生感。

在接近顾客时，往往会遭到拒绝。这时保持心平气和，从容不迫的良好礼仪十分重要。应保持微笑，目
光正视对方，不必难为情地低下头或转身就走，仍应礼貌地道声打扰了、谢谢，然后告辞。

求：销售人员的礼仪，着装规范要求有哪些？

站，双脚成外八字型。立，双手相握放于小腹。行 走  就要抬头挺胸收腹，有自信的迈出每一步。

具体的着装嘛？女士就要大方得体的职业装，身体肌肤不能露三分之一以上。再化个淡妆。男士就要西装皮带皮鞋领带一样也不能少，至于衣服的色泽嘛，也可根据自己的需要决定吧。