旅游工作者面对的是世界各个国家或地区的客人，从一定意义上来说，他们代表的是中华民族的形象和风貌，所以行为是否符合礼仪标准尤为重要。旅游工作中，自觉地接受旅游礼仪约束的人，才是被人们认可、符合旅游业要求的人。 礼仪修养，简单来说就是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪修养应该是一个人自身素质的一部分，是完美人格的组成，是事业发展的基础。礼仪修养不是先天就有的，而是通过有意识的学习、仿效、养成而逐步形成的。每个人都可以通过自己的努力学习、实践磨练而具备良好的礼仪修养。 第一，思想道德修养 是指一个人的道德意识、信念、行为和习惯的磨炼与提高的过程，并达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础，现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高思想道德修养，不断陶;台自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的提高。 第二，艺术修养 艺术是通过具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和道德观念。因此，在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家世界观、道德观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华，思想得到启迪，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如，文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们提高礼仪素质大有裨益。 第三，文化修养 有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化层次较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场合上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如
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