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酒店星级的评定标准是什么?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-01-06 11:34   点击:98  编辑:封蝶   手机版

  为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,国际上曾先后对饭店的等级做过一些规定。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务品质、管理水准,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店的等级共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。
    一星饭店。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务  二星饭店。设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务品质较好,收费低廉,经济实惠。  三星饭店。设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务  设施。
  每间客房面积约20平方米,家俱齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务品质较好,收费标准  较高。能满足中产以上旅游者的需要。  四星饭店。设备豪华,综合服务设施完善,服务专案多,服务品质优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水准的饭店,收费一般很高。
    五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务品质要求很高,是一个亲切快意的小社会。
  收费标准很高。

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