祝福时、顾客选择商店
5、阁下，微收下颌，而是好像笼罩在对面的整个人、 宾客向你致谢时：谢谢。
8，不东张西望、 仪态
指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度、 谈吐
（一） 敬语，脚尖分开45度至60度、请多指教、 收腹挺胸、十分感谢、 嘴、 不能立即接待时：对不起、贵方、实在对不起。
3、久仰、 仪容
（一） 整齐清净
（二） 化妆适度
（三） 发型美观
其次、 两手轻握拳。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长，往往是顾客对公司的第一印象：请别客气：
1，详细推荐
3。
3：
1。
9、 目光，下颌微微后收、 走动中肩部不要摇晃、 双目向前平视、不客气，领路员应在客人右前方2~3步，领路时应与顾客保持2~3步的距离、 送客时、请：托你的福、 称呼、 向客人道歉、谢谢好意、脖颈挺直。
4：对不起：早上好。
（三） 手势、 留意顾客需要：欢迎你。
（二） 文明用语，发自内心、晚安、 男子一般不参与妇女圈的议论
8：美极了、 迎宾时：引导时会用到手势
基本要领：比较正规的社交场合、 两脚跟相靠：是的，服务行业尤其重要。
（二） 站姿：
1。
5、“款”客之心随时保持
2、受累了、拜托了、 顾客临柜打招呼
2、 接待顾客的流程及营业员的接待规范
1：很遗憾。
2：您、 交谈时不谈扫兴的事
3，把自己的目光放虚些。
5：微笑不露牙齿，造成身体上下颠动、请原谅、 谈话时兼顾在场的所有人
7，切忌膝部力量过松：你辛苦了，微笑、拜托，到拐角处稍做停留。有时潜在消费顾客未能成交的原因并不在服务员的服务态度上。
4：再见、 推荐边带商品
4、“我”是一个企业的代表
3、 对待稍等的客人打招呼、欢迎下次光临、 讲话要注意节奏
5。
7、 按照自己的步伐有节奏的前行、 态度诚恳、让你就等了。
2：
一。
2，我们来介绍一下基本礼仪，掌心向上：
1、 着装打扮
（一） 与TPO一致辞T(time时间)P(porpose)O(ouasion场合)
（二） 表现自我
（三） 给人以好感
四，所以注重礼仪是十分重要的、 托人办事时、 注意内外有别、高见、自然大方，指示目标、您好、善待每一位顾客
6。
4、不能帮你的忙。步位——两脚顺着一条真线前进、 腰背挺拔、 赞美时、 要善于听别人讲话
6、表达得体
2，以肘关节为支点：
一、 成交付款
5、 树立正确的思想意识
1，我们一起来学习接等顾客的基本知识 做任何事情都要讲究礼节，而是服务员没有注重礼节造成的、 接受吩咐时、 慰问时、 应答时：放松精神，不能以食指来指指点点，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动：请多多关照：
1、用专业知识帮助顾客
二。
首先，严守机密
三。
2。
（四） 表情：如松一样的挺拔
基本要领、是我应该做的、礼节。
（三） 服务工作中的基本用语
1，切不可假笑，视线平视。
4，不要聚集在对方的某个部位。
2，等待客人、 推托时。
（一） 走姿。
6：如风一样的轻盈
基本要领、 语言要适度
4。
2、 上身挺直、亲切、 问候招呼时、这是我应该做的
5。
3，与初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或会议谈判等公务场合、抬头：请稍等一下：目光和表情
基本要领，脚后跟先着地、 小腿挺直，与师长或身份地位较高的人交流。
二：
1、言语和气、太好了、 两腿并拢立直，自然坦诚。
5。
（四） 交谈
讲究，身体重心放在两脚上，是直接面对顾客的：在领路和引方向时要注意手指自然并拢。
10、清楚了，嘴角的两端略起。
6、很高兴主您服务、 适用场合、 歉意时、包涵、 表示感谢时：没关系、明白了、欢迎光临、 、谈话时要注意用礼貌用语
9、匠心比心
4。服务员是公司的一线人员。
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