仪态对人的重要性

仪容、着装、仪态是服务礼仪的重要组成部分。
　　而仪态是其中最富能动性的一环。
　　有形、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立银行人员和银行的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让银行人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
　　对个人而言，通过礼仪规范的学习可以使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。“不学礼，无以立”良好的服务礼仪不仅可以提高工作热情，改善工作氛围，更是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。
　　对组织而言，良好的礼仪有助于塑造组织形象、传播沟通信息、提高办事效率。在客户服务工作中，使用习惯性的、规范的礼仪在银行的企业识别系统（CIS）的建设中起到了非常积极的作用。