物业要很好的服务于业主,这是物业管理的职责所在,也是物业管理公司存在的理由。物业管理公司的运营理念其实就是二大类,一是服务,二是管理,先服务后管理。这是物业管理的主要工作内容。
那么,物业管理公司要有怎样的服务才能赢得业主的尊重,得到业主的拥护呢?首先,一个好的物业管理公司必须是一个正规的、各方面都比较完善的公司,无论是人员的配置,各种硬件设施齐全,软件设施建设配套一应俱全。
要有完备的行业主管部门批准的各种资质证书,尤其必须具备消防部门签署的证照及物价部门的定价文件。
要有和小区业委会签订的合同或协议,并在所在社区登记注册。
除了要完成物业管理条例中规定的各项工作,物业管理公司首先要以服务为宗旨,要定期的对小区的消防通道,防火墙、防火门、消防栓、消防管道、灭火器,等关系小区居民生命财产安全的各种保障用品进行定期检查和维护。要对电梯井、电梯,地下室、配电室,小区内的各种下水管道井盖,等各种配套设施进行保养、检查、维护。
要对在自己职责范围内业主提出的各种合理的要求和建议进行反馈,对业主出现的各种困难进行帮助,对业主与物业之间,业主与业主之间出现的矛盾和问题及时进行调解。
小区除了二十四小时巡逻外,还要配备专职安全员对小区出现的各种安全隐患进行排查,发现问题,及时整改。
其实,当下的物业管理公司通过不断的学习和借鉴,通过在物业管理的工作和实践中已经结累了很多好的经验,只要物业管理公司本着全心全意为业主服务的宗旨和理念,先服务后管理,文明服务和谐发展,建设好美丽小区的目标就一定能实现。