打雷般的说话方式，会造成听众情绪及听力上的负担，形成疲劳轰炸。接听电话时，如果听筒传来的声音太大，我们通常会将听筒拿远一点儿。同样，如果你说话音量太大，也会令人刻意与你保持距离。而且，大声说话也容易产生误解。有位邻居天生就是“大嗓门”，说话声大得叫人难以忍受。记得刚与之为邻时，有天晚上突然听见门外有人大声嚷嚷，心想是不是起了什么争执，事后才知原来是“大嗓门”的邻居在和朋友谈天。说话音量过大，虽然没有敌意，有时却会让人误以为你在生气或是想吵架，这岂不是挺冤枉。所以说话声音不宜太大，对方能清楚听见即可；反之，说话音量太小也不恰当。有些人声细如蚊子，只有自己听得见，即使别人竖起耳朵听也听不清楚。而上台说话更是忌讳音量太小，因为台下的人如果无法听清楚你所说的内容，一般会索性不听，甚至在台下聊天或休息。说话的目的就是与人交谈、沟通，如果无法让对方听清楚，你的话就不具有意义，只能算是自言自语而已。65说“是”，不说“好”人们常常忽略在和上司应对时的礼仪细节。例如，上司交待你去办一件事或者对你训话时，一般人的回答是“好”、“可以啊”，然而，这些都不是身为下属所应说的答语，正确的说法应是，“是”、“知道”。因为“好”、“可以”在语言含义上带有批准、首肯的意味，常是在上级通过对下属的审核意见时所说的。而“是”、“知道”表示“承受命令”的意味，是下属承领上级的命令时所说的。现代人虽然极少注意到这细微的礼节，但你的上司至少有一定的年纪，难保他会极看重这些细枝末节。如果人们对此能加以注意，必能轻松过关，在上司心目中留下美好的印象。66把“我的”变为“我们的”说服他人，并不是为了自己，而是为对方着想。如果你注意到称呼上的细微差别，说服别人就会变得很容易。但几乎所有的人都会忘掉这个最基本的道理。所以当你准备说服某人时，必须明白并确定这究竟是为了谁。成功的劝说，是建立在为对方利益着想的基础上的，这一点万万不可忘记。我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作……”或者“请问我们厂……”，演讲者多使用：“我们是否应该这样”、“让我们……”这种表达方式。事实上，这样说话往往能使你觉得和对方的距离接近，听来和缓亲切。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识。人的心理是十分微妙的，同样是与人交谈，但有的说话方式会令对方反感，有的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协之心、亲近之情。如演讲时说“你们必须深入了解这个问题”，便增加了听众与演讲者的距离，使得听众无法与你产生共鸣。如果改为“我们最好再做更深一层的讨论”就会缩短与听众之间的距离，使气氛立刻活跃起来，达到共鸣的效果。因此，若想说服别人，不妨多使用“我们”的表达方式。