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谈话礼仪的基本原则有哪些

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-03-25 11:51   点击:65  编辑:元哲   手机版

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礼仪的基本原则  1.宽容的原则  即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。  理解宽容就是说要豁达大度,有气量,不计较和不追究。具体表现为一种胸襟,一种容纳意识和自控能力。  2.敬人的原则  即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。  敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,维护个人乃至组织的形象。不可损人利己,这也是人的品格问题。  3.自律的原则  这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查。  自律就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,知道自己该做什么,不该做什么。  4.遵守的原则  在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。  遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求,更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范,才能赢得他人的尊重,确保交际活动达到预期的目标。  5.适度的原则  应用礼仪时要注意把握分寸,认真得体。  适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定,而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题,没有“度”,施礼就可能进入误区。  6.真诚的原则  运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。  真诚就是在交际过程中做到诚实守信,不虚伪、不做作。交际活动作

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