医务人员的语言礼仪要注意什么

医务人员在与患者交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右距离。谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。高焕云老师专业讲医务礼仪与如何缓解医患关系。另外人谈话时不要主动趋前傍听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人。与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。这是对他人的一种尊重，也是缓和医患关系的一种很好的方式。