首先要态度平和，眼睛看着对方，坐姿/站姿端正，言辞清晰，不东张西望。如果对方说的话很长，要在适当时候轻点头、微微笑，或轻声哼哼已作回应。切忌交谈中自顾自地打哈欠、看手表、抠鼻子剔牙齿，忽然打断、或插入对方的话。
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首先要态度平和，眼睛看着对方，坐姿/站姿端正，言辞清晰，不东张西望。如果对方说的话很长，要在适当时候轻点头、微微笑，或轻声哼哼已作回应。切忌交谈中自顾自地打哈欠、看手表、抠鼻子剔牙齿，忽然打断、或插入对方的话。