护士服务礼仪规范的内容简介

《护士服务礼仪规范》主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范、护患沟通技巧与规范及长征医院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等，其中还涉及了涉外护理礼仪、男护士礼仪、临终者护理服务等相关内容。《护士服务礼仪规范》既适用于新护士的岗前培训，也适用于开展护士群体礼仪服务规范化培训；既可用于个人自学，也可用于大规模集体培训教学参考。

医院礼仪队一般要干什么

它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护士礼仪也是一种职业礼仪，是护士在护理职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护士礼仪在医院管理中的作用及要求还可以带给病人一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从某种意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体医院的良好形象。经历过护士礼仪培训的医院，院容院貌将会随着护士气质的提升，而焕然一新！为塑造良好的医院整体形象，提高护理质量，和谐护患关系，为培养一支高素质、好形象的护理队伍。本着“以患者为中心”的护理服务宗旨，以礼仪服务为具体形式开展更广泛的优质服务。为医院重大活动提供储备专门人力，为提供优质的礼仪服务，普及、推广礼仪知识，进而提高医院护理文明礼仪素养，树立良好的医院形象。构建良好的护理文化。用心服务、关爱患者从细节做起。通过护士礼仪培训，使护理人员认识到护士礼仪是医院文化、护理文化建设中不可缺少的重要组成部分，并表示争取做一位有修养、有品位、有风度、有魅力的现代护理人，用专业的职业素养为患者提供有温度的护理。