日常生活基本礼仪 1．不随地丢垃极2．遵守交通规则3．养成排队习惯4．守时守信5．以礼待人6．遵守不吸烟规定7．不大声喧哗8．不探人隐私9．维护公厕清洁10.女士优先 top 仪态仪表礼仪 1、着装 着装干净，整齐，与社会角色相协调，与所处环境相协调，与自身条件相协调，与时节相协调。2、站姿 抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。3、行姿 行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不喧笑打闹。4、坐姿 入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。 top 行的基本礼仪 1、走路要端正。面向前方，不弓腰瞅地，不勾肩搭背。2、遵守交通规则。行人应走街道右侧；步行时，不要走自行车道或机动车道，穿越马路要走人行横道，有天桥的应自觉从天桥上走，不乱穿街道或攀越街道护栏。3、 走路不争先恐后。4、 男士应走近车道一侧，当一个男士和两个以上女士结伴而行时，男士不应走在女士的中间。5、 主动为年长者、老弱病残者、负重的人、孕妇、儿童或行走困难的人让路，或让其先行。不可以以强凌弱，抢行其道。6、 不小心碰到别人或妨碍他人要主动道歉，7、 遇到朋友，不可随便拖着别人说个不停，一般招呼一声或点头即可。若遇到的人需多谈一会，应靠路边站立。8、 走在路上不要吃东西，行走时不抽烟。9、 上下楼梯男士先行。10、不可数人同排横行。 top 见面礼仪 1、握手 通常年长（尊）者(或女性)先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，握手时间一般控制在3秒钟内。2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身等方式向相识的人打招呼。 top 谈话礼仪 1、学会用礼貌用语问候 根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等。道歉 做了不应该做的事，应及时道歉。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。应答 “您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。慰问 “您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了致谢 对别人的友好行为或服务及时致谢。2、交谈时精神饱满，表情自然，目光温和、正视对方，双方距离远近要视关系亲疏。3、选择一个双方都感兴趣的话题，回避众人忌讳的话题。4、语言表达准确明了，语意完整，合乎语法，语言轻柔，语调亲切，语速适中。5、认真聆听，不轻易打断别人，不看钟表，不整理服饰，不急促蹬脚。 top 迎送接待礼仪1、接站 对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，必要时准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。2、会面 客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。3、入室 陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。4、送客 按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。 top 求职面试礼仪 1、 适当提前到达，准时赴约2、 等接见者请你就座时才能按指定位置入座3、 坐姿优雅、精神4、 服饰稳重正式，整洁，头发要梳理，皮鞋要擦干净5、 不结伴参加面试6、 带好简历、证件等必要材料，保证不用翻找就能迅速取出所需材料7、 讲话时充满自信，回答问题尽量详细，但不要展开发挥8、 及时告辞9、 面试期间有礼貌，始终遵守礼仪准则10、事先关闭手机11、面试结束后带走自己使用的纸杯，将座椅等恢复原样12、面试后应及时写一封信或用其它方式向接见者致谢，不仅礼貌，而且可以加深印象。 top 宿舍群体生活礼仪 1、不妨碍公共安宁，抽烟、打牌、会客等应征得室友同意2、鞋子、换洗衣服放置整齐3、敲门而入，轻声关门4、维护公厕卫生，不随意倾倒垃圾 5、不占用公共空间，不破坏公共财产6、不破坏整体环境美观7、使用适当音量交谈7、 对邻居和宿舍管理员应待之以礼8、 9、不窥探别人隐私，尊重别人私密空间10、公共消费（如用电），应足额承担自己消费的部分11、用别人物品要征得主人同意 top 接听电话礼仪 1、 学会规范用语：喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等。2、 如受话人不在，应客气地询问：要留口信吗？3、 对来电者不无端盘询4、 同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨5、掌握好通话时长，不长时间占用公用电话6、不在公共场合打涉及个人隐私的电话；通话时音量适中7、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话8、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断9、误拨号码，应主动致歉10、别人通话时与通话人保持适当距离 top 乘坐电梯礼仪 1、 先下后上，依序出进2、 长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度推让3、 进电梯后尽量不站在进门处4、 面朝门同一方向站立5、 等待即将到达者6、 主动帮助不方便者按仪表7、 请别人帮忙，不越过别人身体按钮8、 不当众整装，适当保持距离9、不吸烟，尽量避免交谈 top 课堂礼仪 1、 穿着整齐2、 进门面带微笑，平视教室3、 如果老师在教室，应向老师致意4、 如果迟到，应向老师报告致歉5、 带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍6、 发言或提问要举手经老师同意并起立7、 上课不睡觉，不吃零食，听课不出声8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态9、下课不起哄，按秩序离开教室10、最后一个离开教室，应自觉关灯，关门 top 就餐礼仪 1、先请长者、女士入座2、嚼食时闭嘴唇，不可出声 5、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙 6、食物应夹入自用食器后再吃 7、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜 8、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜 10、对服务人员应有礼貌 11、熟悉遵守不同进餐方式的礼节 12、不当众剔牙、漱口 13、不浪费粮食14、熟悉尊重异国和当地民族的餐饮礼节 top 男士着西装八忌 一忌西裤过短二忌衬衫放在西裤外三忌正装不扣衬衫扣、不打领带四忌西服袖子长于衬衫袖五忌西服口袋内鼓鼓囊囊六忌领带太短七忌西服上装两扣(或三扣)都扣上八忌西服配便鞋或运动鞋 top 公务礼仪 （一）重大活动邀请领导出席礼仪 1、尽量提前邀请。2、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。3、最好有书面请柬，准确告知时间、地点。 4、需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话。5、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座。6、请多个领导时应注意领导排序。7、重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，以便于领导准备讲稿。8、活动结束，要欢送领导退场至门外，必要时可送领导至车上。 top（二）公文礼仪1、固定公文格式。正规公文包括标题、主送单位、正文、附件、发文单位、发文日期、报送单位、文件版头、公文编号等项格式。2、明确公文关系。按级依次行文，不越级行文，不越级发文。3、注意辞章逻辑。词语严密精确，言简意赅。4、凡需办理的公文，应送相关领导及有关部门办理，紧急公文应提出办理时限。5、已送领导批示或交有关部门办理的公文，要负责检查催办。6、上级来文及本单位公文应及时立卷存档。 top （三）会议、活动主持人礼仪1、明确、熟悉会议活动程序2、服饰端庄、整洁3、较早带好材料进入现场4、适当化妆，精神饱满5、主持语言简意赅，最好事前准备好主持稿。6、应按顺序介绍出席的领导。7、注意调节、控制好会议、活动的气氛和议题。8、应示意与会人员欢迎、欢送领导嘉宾入场、退场9、会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢 top （四）赴办公室办事礼仪1、不越级找领导办公2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约3、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入4、 得到办公室主人许可后方可就座5、迅速把问题提出，请求答复解决6、不翻看桌面文件，书籍和其他物品7、不在他人办公室内抽烟，不向老师、长者敬烟8、不在他人办公室内接听手机、电话9、不把无关人员带入办公室10、不在办公室内来回走动11、办完事后，应致谢并尽快退出办公室12、退出办公室时应轻声把门关好 top （五）、参加集体活动礼仪1、不迟到2、不着艳妆，服饰整洁大方得体3、依次进场，按指定位置入座4、有奏国歌仪式时，应起立肃静(面向国旗行注目礼)5、不使用通讯工具6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩7、欣赏高雅艺术，不在演员或指挥致谢前鼓掌8、不看书报杂志9、不在中途走动或退场10、不吃零食，不把垃圾留在场内11、有贵宾或领导进场应欢迎12、积极配合主持人完成所有活动程序