1，首先我觉得校礼仪队是整个事件的关键，包括校仪队的负责人，从公共关系的的角度讲，失职，让客户处于尴尬的处境！直至出现新的危机！
2，校礼仪队及负责人，当与客户公共关系处于紧张，出现危机时，尽管依然认真的工作，但事后并没有处理好危机，反而使危机继续扩大，所以校礼仪队，对本事件负主要责任！
作为事件主导的校礼仪队，应该对危机作出的反映是！
1，继续认真负责的做好本次论坛的接待礼仪工作！
2，对发生同学迟到的事件，向论坛组织者及组织单位，与会嘉宾道歉！
3，极力与论坛组织者及组织单位沟通协商，如何把已经出现的问题顺利的解决，弥补工作中的失职！
4，会后，以函的形式向论坛组织者，组织单位，与会人员至歉，表明对本次论坛中出现的问题，以及今后的目标！
5，加强自身团队的工作素养，及集体讨论对本次公关危机今后如何避免的处理意见！
本人个人观点，仅做参考！
列举生活中的实例，说明讲文明有礼貌在人际交往中的作用
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是写作文嘛亲~~
自己瞎编个，比如说两个骑自行车的人不小心撞了，一大叔一小姑娘，夏日炎炎的大叔火气大，一开口就有点骂人的味道，可是小姑娘没有骂回去，而是认真地道了歉，大叔也觉得自己这样不对，然后就说没事儿，自己也有点急，小姑娘的文明避免了一场争吵。
还有啊，比如说菜场买菜，一妇女有礼貌地对卖菜的老奶奶说，阿姨，一斤芹菜。然后一有钱人在车上远远地对老奶奶喊道，卖菜的，来一斤芹菜。老奶奶就装没听到。
展开来写，细节详细点就OK了~
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