语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做到以下几点： 一、使用敬语、谦语、雅语 （一）敬语
敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
１.敬语的运用场合
第一，比较正规的社交场合。
第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。
第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。
第四，会议、谈判等公务场合等。
２.常用敬语 我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。
（二）谦语
谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
（三）雅语
雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。
如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助
礼仪知识有哪些？还有不应该怎么做怎样做才是正确的
社交礼仪知识大全
没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往。如果不
懂怎样和人交往，必将是孤立的。可以说，人际关系的
好坏是决定人生成败的重要因素。所以，我们必须注重
日常礼仪，随时随地都给别人留下良好印象：说话有尺
度，交往讲分寸，办事重策略，行为有节制，别人就很
容易接纳你，帮助你，尊重你，满足你的愿望。
交往礼仪中有一个重要的“三
A原则”（即：接受
“accept”、重视“attention”、赞同“agree”）。就是要以自身
的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。接受
对方，是要能容纳对方，不要排斥对方。重视对方，是
使对方感受到你尊重对方，而且在你心目中十分重要。
赞同对方，是要善于发现对方的长处，并及时加以肯定，
既不要自高自大，也不要刻意奉承。
一．交往礼仪
为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁
忌呢？
1．不要言而无信
言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长
远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2．不要恶语伤人
当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不
到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是
给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修．及时沟通，消除彼此的矛盾
恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗
头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的
误解或矛盾，避免恶语的出现。
4．不要随便发怒
医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的
人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会
伤了彼此的和气。
所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地
站在对方的角度考虑考虑。
5．不要流言蜚语
在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间
的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低
下的品格。
所以要做到：
不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过
失不要幸灾乐祸。
6．不要开过分的玩笑
开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方
面来把握：
性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛
更加活跃。
拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。
异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的
基础上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的
场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。
既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不
要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。
二．拜访礼仪
拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更
得体、更具效果，是必须考虑的事情。
1．拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人
的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的
和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
2．如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员
的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如
果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便
地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都
是非常失礼的。
3．有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸
烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。
如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，
不要显现出不耐烦的样子。
4．既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。
对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接
待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为
难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见
的表示时，应识趣地立即起身告辞。
5．到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进
屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客
人可以站起来，等待介绍或点头示意。
6．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时
要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主
人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。