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礼仪案例分析

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-07-21 20:15   点击:140  编辑:诸葛群   手机版

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第一,衣着。面试的时候应该穿正装,最好是带有职业性质的服装或套装。
第二,面容。面试的时候化装是对对方的尊重,但是一般是以淡妆为主,嘴巴涂有一定颜色的唇彩,让人觉得自己精神就行,不需要太艳丽的颜色。。
第三,坐资。坐下的时候,如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着,这样即美观又落落大方;如果你穿的是裤子而且又要翘脚,那么翘腿时把脚尖压下去,用脚尖对着别人是对别人的不尊重。
第四,走路。走路不应该过急或过慢,尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑,这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人。
第五,笑。在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿。这样即能表达笑又不觉得做作。

作文:【服务形象从我做起】300~500字

大家好,我是二楼的黛安芬专柜导购,现在由我来演讲《服务形象从我做起》 人的生命是有限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。在自己的成长历程中,“服务员”这份事业给与我新的领悟,深深懂得服务质量和品牌形象是靠我们每一位员工精心打造出来的,服务是事业永恒的主题,是事业发展的生命。 “市场永远不变的法则就是变化,发展无此限,服务无止境”而我们这些 平凡又不平庸的人在这商业这争激烈的形式下,要立足,靠的是什么?靠的就是服务,优质的服务,谁的服务好,谁就能赢得客户,赢得利益。 服务其实也是一种学问,它需要我们在不断的学习中积累经验,需要我们实实在在的付出,真正的做到“急客户所急,想客户所想”。其实做好服务很简单,只要用脑,用心,用情就足够了。众所周知,家是温馨的港湾,如果是一个温馨的家,我们生活在家庭中就会觉得幸福,反之,就会感到厌恶。商厦就是我们一个温暖的家,它面对的是成千上万消费家庭,不计其数的消费群体,而我们每一个营业员都是这个家的主人,作为这个家的主人,又怎样能架起这座友谊的桥梁呢?这就需要我们所有人的优质服务,它既能反映出一个良好的形象,也能体现出营业员的自身素质,而且也关系到业绩的提高。 我爱我的家,要这个家成为温馨的家,我会通过我的知识,我的工作,我的待人接物等....这些方面提高我个人的素质,并以过硬的业务技能为客户提供人性化的服务。我们平时在厅房服务时,要发自内心的为她们服务,就像对待自己的亲人一样,从不厌烦 也不厌倦。以平易近人的姿态讲话干活,让每一个消费者感到温馨 有一种流连忘返的感觉,给消费者以关爱在平时工作中,注重细节。 在优质的服务中,笑容也是不可缺少的重要内容,是的,一个简单的微笑可以让两个陌生的人变得熟悉起来。微笑无需成本,却创造了许多价值。它能让不满变为顺心,愤怒化为开心,是我们服务中不可缺少的技能,是打动对方的最美的语言。我们不要吝啬我们的笑容,给与我们的顾客一个温暖的微笑,一颗真诚的心,让我们的微笑服务无限的延伸下去。 沟通从心开始,服务从我做起,服务从我们做起,因为有你,有我而会更加生机勃勃!那就让我们在顾客进入厅房的那一刻起,始终用洋溢的微笑面对她们,让她们有一种亲切又熟悉的感觉,面对客户的误解和错怪,一笑而过时一种坦然的宽容,然后保持本色是一种达观,面对赞扬和激励,一笑而过是一种谦虚清醒,然后不断的进取是一种力量。不论面对怎么样的客户,始终都要用真诚的态度,愉快的情绪去感化她们,用自己的真诚换来她们的信任 满意。 服务时一种形象的外树 一种口碑的博得,生活就像一条缓缓的河流,充实而自信,而微笑就像一朵朵翻腾的浪花,带给我们进去的快乐,让我们迎合时代的节拍,沿着属于自己的轨迹,展现人生的价值,用心做好优质服务,并用辛勤的汗水浇灌它,在我们商厦人的身上散发光彩,使它更加光彩夺目,让我们大家一起团结起来,为了商厦 为了我们的家而拼搏吧! 我的演讲完毕,谢谢大家!

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