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急!婚礼迎宾主要做什么工作, 着装有什么要求

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-09-25 07:22   点击:53  编辑:尹福   手机版

第一,着装应该自然大方,但不失时尚,如是男迎宾请注意修边幅,头发适中,太长给人感觉颓废,衣服嘛最好是西装了;女迎宾的话化淡妆,可以着时下流行的风衣加靴子但不要是大红,这样很俗。
第二,主要工作就是接待客人,把客人带到举行仪式的地方并安排茶水、果点招呼,并与结婚方相关人员及时沟通人员到位情况

怎样做好一个迎宾?

1、着装华美、整洁、化妆得体,赏心悦目,不得浓汝艳抹、披头散发。

2、礼貌真诚、熟练地使用服务敬语,微笑迎宾,以规范优雅大方的姿势把客人迎领到各服务区域就座。

3、了解公司的娱乐项目内容、对外接待时间、客用区域结、容纳人数及消费价格,更好地接待客人。

4、熟悉公司娱乐设施及消费方式,为客人提供准确、快捷、礼貌的问询服务及预订服务。

5、尽可能记住常客的姓名、习惯、爱好,使客人有宾至如归的感觉。

6、熟练、准确地使用动听的普通话,熟悉本地话。

7、负责区域卫生的清扫工作及环境整洁工作。

8、协助收银员,服务员做好收银工作。

9、负责把客人礼貌满意地送离,并向客致谢“请走好,欢迎下次光临”。

10、接待客人时不论客人身份、地位、籍贯、穿着、脾性均一视同仁,不得有傲慢及拖拉的表情。

11、注意自身形象,时刻谨记自己代表着公司的门面,不得随意破坏自身及公司整体形象。

12、时刻保持着饱满乐观的精神,塑造庄重叠、典雅、质朴的风范。

13、迎领客人主动、积极、热情有礼,做到“忙而不乱、乱而不慌”。

14、上岗时间必须以标准姿势站立于门口迎宾台处,做到时时有人迎领。

15、熟练地掌握迎宾操作程序及应用程序。

酒店迎宾培训计划是什么?

一个酒店的第一形象。也是你酒店的第一接待员给顾客的第一映象。礼貌的文明的企业形象。在你上班时你不单单是你自己你也是酒店的一员大将。就好象古时候皇帝派出去的和平大使。

当然它对个人的形象气质要求较高。你要知道自己代表着什么。要做好什么。一般迎宾的工资比服务员高。每天只要站在门口而且不用做什么。想想都是美的,但做起来做好也不容易。

迎宾的大概礼仪:

先是着装。然后站姿。坐姿。男女姿势不同。微笑方式。握手。介绍人时的方式。有男女先后顺序。递交名片。请的手势。主宾的位置。酒席主宾位置。

迎宾员的岗位职责 :

1 迎宾员进口处礼貌地迎接客人,引领客人到适当座位。协助拉椅,以使客人入座。

2 通知区域区域服务员,以便及时关上菜单及其它服务。

3 清楚子解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。

4 平均分配客人到不同的区域,平衡工作量。

5 记录客人的意见及投诉,及时汇报直属餐厅经理,以便处理。

6 接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。

7 负责存放衣帽、雨伞等物品。

8 接听电话、通知受话人。

当然最主要的是为了让客人感觉到热情,工作就是把微笑挂在脸上,把最好的服务放在心上

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