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做前台接待对外表要求注重不

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-10-07 04:30   点击:210  编辑:成富   手机版

面试时着装较重要,身高``一定要穿高跟鞋,。前台身高挺重要的。
至于长相,一般就可以。

但是你确定前台能上网?我朋友当这个挺忙的````

前台文员应该怎么穿衣服?应该注意什么?

前台:
工作职责:
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求:
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、 熟练使用各种办公自动化设备;
6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。

前台接待礼仪规范

楼主,你好。我知道的关于前台接待礼仪的总结了几点,望对你有帮助!
1前台人员必须对客人讲普通话
2妆容整洁,上班时间长发需盘起,不能有色涂指甲油、化浓妆
3客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”。更多知识《赢在举手投足间》
4电话在三声内接听,必须使用规范应答语
5接外线电话“您好,xxxx”;接内线电话“您好,xx”或者“您好,xx”
6当有客人来访时,应起身站立。面带微笑,热情、主动问候,使用礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您吗?”,耐心倾听客人的来意,并根据客人的需求积极予以帮助
7做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。
8电话机旁备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
9在接到投诉电话的时,要注意礼貌语用和说话口气,积极的为客人解决问题,主动的留下客人的电话,及时的反应给领导或者领班
10 任何情况下不能和客人起冲突

辛苦回答,望采纳!

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