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前厅服务五要素?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-10-25 07:08   点击:162  编辑:扶影   手机版

第一不管任何时候都保持着笑容,这是服务业的招牌,第二服装整齐也是所谓的形象感,第三礼貌用语,离不开,请,对不起,谢谢,欢迎下次光临,专业培训礼貌礼仪,第四专业职能,来的每位客人询问的任何事情你都能了解或知道甚至会解决,这就是所谓职能,第五对公司的任何位置,任何地方包扣电梯洗手间,哪怕是逃生通道,或者办公司,等等各个地方都熟悉!熟练公司的各个构造!

干净整洁,礼貌待人,眼观六路,耳听八方,迅速利落

要服务态度好,和顾客打招呼要微笑,

淡妆,微头,伸手,打招呼,带路

前台接待,对于着装有没有特殊的要求呢?

当然有啦,你想啊,前台接待的行象就是客户在没有了解这个公司之前对这个公司的第一印象,如果是在公司,可以穿简练的职业装,宾馆酒店的迎宾接待,可以穿旗袍,礼服,建议热情,保持甜美微笑,祝你成功

公司前台接待礼仪都需要注意什么?

1. 服从前台接待主管的领导,负责访客、来宾的登记、接待、引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌,对无关人员应阻挡在外。
2. 热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客。
3. 来访者如需找部门经理,需先打电话请示。来访都如需找总监及以上领导者,需先打电话请示,得到同意接见的指示后,带领来访者进入办公区域。
4. 熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息。
5. 协助部门经理处理日常事务。
6. 对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。
7. 完成领导交办的其他或临时工作。
8. 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
9. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
10. 负责报刊,信件,邮件的收发与保管。

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