什么是企业形象？

企业形象是指企业的行为通过各种传播媒介在社会公众心目中产生的一种综合反应，具体地说，企业形象就是社会公众对一个企业的全部看法和评价。主要是指企业在其经营发展过程中，通过其产品、服务、言谈、行为、举止所树立起来的，能引起人们思想、感情活动的外观表征和性格态度。