从服务点出发
坐: 从凳子的右方侧身而坐,位置是登面的3分之2部分,背直挺胸,女士双腿闭起斜放,双手轻放于膝盖位置;男士基本一致,双腿平行,双手自然地放在膝盖上.
立: 挺胸抬头,女士双手交叉于第3颗纽扣的位置,脚呈丁字型;男士挺胸抬头,双脚与肩平宽,双手可交叉于背后,或垂直与大腿两侧.
行走: 头部轻微前倾,速度合适,脚部要轻.
微笑服务: 客在远处,注视客人,脸部保持微笑,客人走近问好,直到客人消失于自己视线或客人于其他人讲话.
服务:SERVICE
首先要理解这个词语的含义,懂得什么是真正的服务,急客之所急,应客之所需,在灵活的基础上去处理一些待客之道,微笑要一直保持在脸上,因为,微笑就是阳光.
服务礼仪标准培训的内容简介
《服务礼仪标准培训》系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助服务型企业员工提高个人职业素养，使其言行能够合乎礼仪，自如得体地面对客户，创造服务价值，提升客户的满意度。礼仪将成为服务制胜的保障。
本书可作为各服务型企业员工礼仪培训教材，包括银行、电信、酒店、机场、航空公司等，也对从事服务和服务管理的人员提供特别的帮助。
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
上一篇：商场服务礼仪培训
下一篇：小学生文明礼仪行为准则