第一部分：服务礼仪的基本要求 1. 强化职业道德 2. 明确角色定位 3. 善于双向沟通 4. 坚持“三a法则” 5. 注重形象效应 6. 提倡零度干扰 第二部分：酒店服务人员的仪表仪容规范 一、仪表仪容概述 1. 仪表与风度 2. 仪容的含义 3. 服务人员注重仪表仪容美的重要意义 4. 服务人员仪表仪容的要求 二、面部的修饰规范 1. 眼部的修饰 2. 眉部的修饰 3. 口部的修饰 4. 鼻部的修饰 5. 耳部、颈部修饰 三、发部的修饰规范 1. 发部的整洁 2. 发部的造型 3. 发部的美化 四、肢体的修饰规范 1. 手部的修饰 2. 下肢的修饰 五、面部的美容与化妆 1. 面部美容与化妆的基本要求 2. 皮肤的日常保养 3. 面部化妆的具体操作方法 4. 化妆的禁忌 第三部分：酒店服务人员的仪态规范 1. 酒店服务人员仪态标准 2. 酒店服务人员站姿标准 3. 酒店服务人员走姿标准 4. 酒店服务人员蹲姿标准 5. 酒店服务人员坐姿标准 6. 酒店服务人员手势标准 7. 酒店服务人员表情神态
珠海市红旗中学死人了!
当日下午17时54分，珠海市公安局指挥中心110报警服务台接群众报警称：珠海市金湾区红旗中学的一名学生被人打伤，现在红旗医院抢救。接报后，市公安局指挥中心迅速指令**支队和辖区金湾分局赶往现场处置。经初步调查发现，被伤害致死的学生名叫胡某厅（男，15岁，红旗中学初二学生），当天下午17时45分左右，该学生在学校体育场被十多人殴打，经医院抢救无效死亡。 案发后，市公安局领导高度重视，市委常委、政法委书记、市公安局局长杨金华立即做出指示，要求尽快破案，并做好家属安抚工作和稳控工作。市公安局、金湾公安分局领导迅速作出部署，市公安局抽调精干警力组成专案组全力侦办此案，同时组织学校、社区干部做好被害者家属的安抚工作。 侦查人员立即开展调查工作，寻找目击证人，了解破案线索。经调查获悉，打人的一伙人都穿着校服。根据此线索，很快锁定嫌疑人为斗门某中学的在校学生。经公安机关和学校的工作，22时15分，嫌疑人陈××和伍××、郭××、李××、陈××、莫××、龙××（斗门某校在校学生）等人先后向公安机关投案。 经初步审查，学生打架的原因是同学刘××认为受害者与自己的女友有关联，便寻机报复，纠集多名同学殴打受害者，酿成了这出悲剧。目前，此案正在进一步审理中。
3月11日，我市金湾区红旗中学一名学生被伤害致死，警方迅速组织侦破该案，抓获犯罪嫌疑人7人。 当日下午17时54分，珠海市公安局指挥中心110报警服务台接群众报警称：珠海市金湾区红旗中学的一名学生被人打伤，现在红旗医院抢救。接报后，市公安局指挥中心迅速指令刑警支队和辖区金湾分局赶往现场处置。经初步调查发现，被伤害致死的学生名叫胡某厅(男，15岁，红旗中学初二学生)，当天下午17时45分左右，该学生在学校体育场被十多人殴打，经医院抢救无效死亡。 案发后，市公安局领导高度重视，市委常委、政法委书记、市公安局局长杨金华立即做出指示，要求尽快破案，并做好家属安抚工作和稳控工作。市公安局、金湾公安分局领导迅速作出部署，市公安局抽调精干警力组成专案组全力侦办此案，同时组织学校、社区干部做好被害者家属的安抚工作。 侦查人员立即开展调查工作，寻找目击证人，了解破案线索。经调查获悉，打人的一伙人都穿着校服。根据此线索，很快锁定嫌疑人为斗门某中学的在校学生。经公安机关和学校的工作，22时15分，嫌疑人陈××和伍××、郭××、李××、陈××、莫××、龙××(斗门某校在校学生)等人先后向公安机关投案。 经初步审查，学生打架的原因是同学刘××认为受害者与自己的女友有关联，便寻机报复，纠集多名同学殴打受害者，酿成了这出悲剧。目前，此案正在进一步审理中。（珠海特区报）