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公司前台接待礼仪都需要注意什么?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-10-11 06:57   点击:55  编辑:admin   手机版

1. 服从前台接待主管的领导,负责访客、来宾的登记、接待、引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌,对无关人员应阻挡在外。
2. 热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客。
3. 来访者如需找部门经理,需先打电话请示。来访都如需找总监及以上领导者,需先打电话请示,得到同意接见的指示后,带领来访者进入办公区域。
4. 熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息。
5. 协助部门经理处理日常事务。
6. 对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。
7. 完成领导交办的其他或临时工作。
8. 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
9. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
10. 负责报刊,信件,邮件的收发与保管。

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