1.首先做好酒店规范的标准服务;
2.同时能人性化、灵活的面对不同的服务对象;
3.调整心态,无论遇到什么问题,以积极的心态面对,从客户角度考虑问题;
4.保持自身良好形象和礼节礼仪;
5.有原则,对于客户过分的要求和行为及时拒绝,对于带有危险行为及时跟领导联系或报警。
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1.首先做好酒店规范的标准服务;
2.同时能人性化、灵活的面对不同的服务对象;
3.调整心态,无论遇到什么问题,以积极的心态面对,从客户角度考虑问题;
4.保持自身良好形象和礼节礼仪;
5.有原则,对于客户过分的要求和行为及时拒绝,对于带有危险行为及时跟领导联系或报警。