人际交往与沟通技巧属于公共课嘛？

人际交往与沟通技巧属于公共课嘛？

人际交往与沟通技巧通常被认为是一种非常重要的生活技能，可以帮助人们更好地理解和与他人交流，促进人际关系的良好发展。因此，人际交往与沟通技巧通常被包含在许多教育课程中，如心理学、社会学、管理学、教育学等专业的公共课程中。此外，在一些培训班、工作坊和社交活动中，人际交往与沟通技巧也是常见的教育内容。

综上所述，人际交往与沟通技巧可以被视为一种公共课程，其中包括一系列的理论知识和实践技巧，旨在帮助人们更好地理解和处理人际关系，并提高与他人交流的有效性和效率。无论是在学校教育中，还是在职业培训和个人发展中，人际交往与沟通技巧都是非常重要的课程内容，有助于个人的全面发展和社会适应能力的提高。

不属于。公共课是指一般高校都设置必修或选修的课程，其内容是涵盖不同领域的知识和技能，如文学、历史、哲学、经济、法律、数学、物理、化学、生物、计算机等。

而人际交往与沟通技巧是一门软技能课程，它不属于公共课程，而是一门专业技能课程，它旨在帮助学生提高沟通技巧，提升社交能力，更好地融入社会。

人际交往的技巧

人际交往的技巧有：交谈的技巧、聆听的技巧、“三A”法则、目光接触、衣着、体势、声调、礼物、时间、微笑。具体如下：

1、交谈的技巧

一次成功的交谈不仅取决于交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果。所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人。

2、聆听的技巧

聆听也是一门艺术。聆听需要我们耐心的倾听，同时要作出适当的反应。这时应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很乐意倾听。这样，别人才更有信心的继续讲下去。

3、“三A”法则

美国学者布吉林教授等人，曾经提出一条在人际交往中成为受欢迎的人“三A”法则。第一个A(Accept)接受对方。第二个A(Appreciate)重视对方。第三个A(Admire)赞美对方。

4、目光接触

目光接触是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。

讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

5、衣着

衣着在谈判桌上人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。

6、体势

达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。推销专家认为，身体 的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。

人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方 ，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往 的表示。

7、声调

有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他 的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。

可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。

不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

8、礼物

礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的 祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。

在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合，不一定 是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去。

9、时间

在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。

如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

10、微笑

来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

人际交往也称人际沟通，是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

扩展资料：

重要性

1、人际交往促进深化自我认识

在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。

2、人际交往促进社会化进程

人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。

人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。

3、人际交往是实现人生价值的桥梁

人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。

参考资料来源：百度百科-人际交往

我觉得要搞好人际关系,首先就是微笑,真诚待人.这是一个相互的关系,你真诚的饿对待别人相对的别人也会真诚对你(当然这要排除一些别有用心的人).还有不管你是学生还是已经工作了,你要做好自己的手头上的事.毕竟没有人会愿意和一无事处的人交往.!还有不管听到别人和你抱怨什么,还是知道些什么.千万不要乱讲话哦..特别是一些无中生有的话.天下没有不透风的墙,没有人会喜欢这样的人的.当然你在做什么事之前要考虑下别人的饿感受,学会换位思考:己所不欲,勿施于人

1） 平等的原则：社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

（2） 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

（3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有来而不往、非理也之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人有一言既出、驷马难追的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

（5） 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到宰相肚里能撑船，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能化干戈为玉帛，赢得更多的朋友。

2.人际交往技巧：

（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

人生成长是一个过程，急不得，可以慢慢来。

1、在企业中工作，不该自己做的，或者不在自己职责范围内的，可以大胆去拒绝，你只要委婉地跟别人说你现在在忙什么就可以了。

2、当然，你有空时，帮帮别人也无妨，你可以多学一点东西，但不要给人你无事可干的感觉。

3、可以训练自己的口才，人生要想改变，就要去努力，当然是一个过程，慢慢来。

4、除了口才，你还要自修一些心理课程，学会放松，你还年轻，一点一点的改变吧。

分析：

我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。

要想得到他人理解，就要首先理解他人。

你只是别人生命中的一小部分，别人也只是你生命中的一小部分。

找不到朋友，可能问题出在自己。

生日的一次祝福、病中的一次探望，可以抵得上平时10次。

社交之所以累，是因为每个人都试图表现出自己不具备的品质。

人与人之间要互相关心，互相帮助。人人都有长处，要互相学习；人人都有短处，要互相提醒；人人都有难处，要互相帮助；人人都有个性，要互相谅解。

与人交往其实很简单，就是用心去与别人交流。付出善意和真诚、保持尊重，通常能得到好的回报。

方法：

微笑是天底下最重要的通行证。

当你表现得似乎很喜欢一个人的时候，会真的逐渐开始喜欢他。

当你相信别人会喜欢自己时，行动起来好像人们也会喜欢自己，最后你的表现也就流畅，自然，洒脱，从而有利于消除别人的防卫心理，别人也就真的喜欢你了。

要赢得别人的喜欢就要谈论别人感兴趣的事。

改善与人关系的一个重要方法，就是找机会帮他一个忙，甚至两人的关系很差时，只要你在关键时帮了他，两人就可能亲如兄弟。

说话时常用“我们”开头。

在谈话将要结束的时候，简单的使用“我也”这个字眼时谈论自己。

有质疑有分歧对亲近的人真诚提出来，而不是憋在心里造成不理解的隐患。

如果下次你与人见面，请记住他的名字，第二次见面时说出来，那么他一定认为你重视他，对他印象深刻，从而也对你产生好感。

在谈论时，适时轻唤对方名字，可以增加亲密气氛，使谈话更加和谐。

适当的“示弱”能让你交到更多的朋友。

向他人请教。

请求总是比要求带来更多的合作。

少去教导他人。

劝说用道理不如陈明利害。

使对方回答是。

使对方以为这是他的意愿。

你想让人帮忙，就先将乐于助人的高帽子给他戴上。想让人干什么事情，就要将相应的美名安到他头上。

巧妙地请人帮一个小忙，正可以让他产生重要感，实际上也是一种对他的赞扬。应该请他帮一些力所能及的小忙，以及运用他的特长提供帮助。有助于联络彼此感情。

别人没帮上忙而依然感激别人，是一种对别人的尊重，也有助于关系的进一步发展。

常常赠送一些小礼品——在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。

见面时间长不如见面次数多。

你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉——首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。

鹦鹉学舌：重复对方的话，引导对方一直说下去。

在与众人谈话时，要将眼神分开，对这个看看，对那个点点头，表明你是在对所有人谈话，关注到所有人。而不要将注意力全集中在一个人身上。

在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。

给别人选择题而非疑问题，让人不会反感，又能得到你想要的答案。

关于赞扬：

寻找别人身上的优点并真诚的赞美他人。

你要别人具有怎样的优点，你就要怎样地去赞美他。

夸人要具体。

运用积极的肢体接触。

反击夸奖：面对夸奖，反过来夸奖和感谢对方。

改变心理定势：

比 对不起 更重要的是 我接下来要做的是…。

要赢得信任 要问自己能为别人做什么。

改“别这样做”（命令）为“……这样做会更好”（建议）。

我应该是比较...的，而你们应该...（优越感控制欲）改为 我相信你们是...的，我愿意...（支持并提供实际帮助）。

说话的艺术：

1．急事，慢说。

2．大事，说清楚。

3．不确定的事，谨慎说。

4．伤害他人的事，避免说。

5．他人事，小心说。

6．自己的事，听听别人的说法。

说坏消息前，先打“预防针”，让对方做好心理准备；

多个好消息分开说，多个坏消息一起说；

一个大的好消息和一个小的坏消息时，两个一起说；

一个大的坏消息和一个小的好消息，分开说，先说坏再说好。

适度暴露自己的缺陷：

在交往中，将自己的缺点明白表示出来，往往会得到别人的信任。因为一般人都是想方设法掩饰自己的缺点，所以有人如果有意暴露自己的缺点，反而会让别人觉得他诚实，从而对他产生信任感。

当然，暴露自己的缺点，也不能把所有的缺点全部亮出，这样做非但不会得到好的效果，反而会破坏自己的形象，最好是：适当透露一些无关紧要的缺点，这样不会导致别人对你的印象大打折扣。

关于带着成见的对象：

随意给他人做一个评判，这是不公平的，这对他人是一种不尊重，因为我们并不真正了解对方。

如果一般说来你不喜欢他人，有一个简单的方法可以缓解这种情况：寻找别人的优点，你一定会找到一些的。

先让自己相信是自己的成见造成一些误解，让自己相信对方是一个好人、一个平易近人的人，再去交流对话。

批评的技巧：

在批评他人之前，先承认自己也有做得不好的地方，这样会是一种责任分散，不会让他人感觉到是在针对他一个人（而且也是一种真诚的态度）

通常人们在先听到别人对他的某些赞扬之后，再去听一些比较令人不愉快的批评，要好受一些。

当面指责别人，有时只会造成对方顽强的反抗；巧妙地暗示对方注意自己的错误，则常常使我们受到爱戴。

说服方法：

热情洋溢的。

中肯不绝对，强调对立面客观存在的优点。

与对方利益和关注重心相关。

提出具体的建议。

引用专家的说法。

提要求：

提大要求要从小要求往大处提，提小要求要从大往小处提。

总原则：

自然真诚，并且热情。

当他人是你自己，从他人的立场、需要、角度出发，以对方为主。

尊重对方，关心对方，尊重对方的自尊心、重要性，必要时谈论和满足对方的兴趣。

注重双方的相似性。

接纳完整的对方。

考虑到对方的需求和照顾对方的感受。真心实意对对方付出，时常给对方惊喜。

（介绍的方法练习多了就会熟练，但是真诚的态度是第一位的）

用自己的心推及别人;自己希望怎样生活，就想到别人也会希望怎样生活;自己不愿意别人怎样对待自己，就不要那样对待别人;从自己的内心出发去理解他人的心情是否会和你一样。