什么是服务外包专业

服务外包专业主要研究金融、信息、管理与统计等基础知识，旨在培养熟练掌握业务流程外包知识、技能与运作的高素质技术技能人才。以下是关于服务外包专业的详细解答：

一、专业内容

基础知识：服务外包专业涉及金融、信息、管理与统计等多个领域的基础知识。

核心业务：主要包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。

技能掌握：要求学生熟悉基本的银行业务，尤其是国际结算业务知识，并掌握基本的计算机和软件应用技能。

二、开设课程

核心课程：服务外包概论、商务英语、BPO管理与实务、企业管理、商务会展管理、语音服务、跨国企业服务外包业务等。

专业课程：还包括现代服务业概论、服务外包实务、电子银行服务、金融机构与后台业务、信息系统建模、商务智能、项目管理、信息安全管理等。

三、培养目标

全面发展：培养德、智、体、美全面发展的人才。

专业技能：具备为服务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案设计等能力。

就业方向：主要面向经济部门、企事业单位，从事行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等业务流程外包工作。

四、主要职业能力

学习能力：具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力。

外语能力：具备较强的外语口语表达和写作能力。

技术能力：能熟练运用计算机辅助解决管理问题。

管理能力：掌握团队管理和项目管理的技巧，具备团队合作解决问题的能力。

沟通能力：掌握商务礼仪的基本技巧，具有较强的语言表达能力。

专业掌握：熟练掌握业务流程外包基本理论、专业技能及实际运作方法。

行业了解：了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势。

五、实习实训与职业资格证书

实习实训：在校内进行BPO业务流程、呼叫中心、SAP ERP、人力资源外包、电子商务等实训，并在企事业单位、会计师事务所、金融机构等部门进行外包岗位实习。

职业资格证书：可考取金融风险管理师、物流管理师、电子商务师等职业资格证书。

综上所述，服务外包专业是一个涉及多个领域、注重实践能力和职业技能培养的专业，旨在培养适应现代服务外包产业发展需求的高素质技术技能人才。