“亲，您好，在的哦，请问您是有什么需要咨询？”
多用敬语，语气要轻松一点，“亲”“哦”等字常用，尽量站在客服角度考虑一下，至少你得让顾客是感觉你站在他的角度考虑。
给顾客让分析一下情况，给出你的建议，这个是比较常见的一种方式；也可以另辟蹊径，用一些网络用语，将顾客称呼为“皇上”之类的都是可以的，但是前提是不要顾客反感，这是这个方式需要注意的地方。其实只要在沟通中真诚一点，基本都是会让顾客满意的。
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