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与同事沟通的原则,策略和技巧

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-13 15:39   点击:296  编辑:admin   手机版

一、与同事沟通的原则,策略和技巧

同事沟通的原则,策略与技巧,我觉得跟同事沟通,首先不能把自己的心事跟同事说,要跟同事保持一定的距离,因为同事你并不能了解她是真心为你好呢,还是因为想套你话,所以说跟同事之间一定要保持距离。忽远忽近,让他琢磨不透,这样你们才会有一个更好的同事之间的关系,如果你说的所有的话他都当真,他说的所有的话你都当真的话,那么你就陷入了一个怪圈。你会发现这个世界上怎么会有这种问题,或者是那种问题的出现,所以同事就是同事,同事说的话信一半就好。

二、家校沟通的原则与技巧

一要平等友好,忌居高临下发号施令。

班主任要明确,学生才是教育对象,家长不是。虽然不少家长需要班主任的指导和帮助,但并不意味着班主任可以像教育学生那样教育家长。

家长是教师的合作对象,双方应该是平等互助、友好合作的关系,班主任不能在沟通中以居高临下的姿态向家长发号施令。比如,学生犯错误,班主任批评家长,甚至让家长在全班学生面前做检讨。这种做法不合适。班主任让家长到校不应是问责,而是商讨解决问题的办法。再比如,许多班主任习惯通过班级群发布通知、布置任务,因为更方便、省时。这里有一点要注意,就是不要让班级群变成班主任发号施令、家长违心逢迎之地。

二要公正公平,忌依据学生成绩或表现采取差异化态度。

有教无类,教师对待每个学生都应公正公平,与家长沟通也应如此。工作中,不少班主任与家长沟通主要围绕学生的学业、思想品德、行为习惯等方面的问题展开,这种方式可以采用,但要注意不能因学生表现而对家长有所区别,即对学优生家长态度好,对潜能生或犯错误学生的家长态度差。这会让家长感觉受到歧视,也会使家长对孩子的表现产生强烈反应,比如有的家长受到班主任批评后会迁怒于孩子。这不仅破坏了家校关系,也破坏了亲子关系。

三要移情换位,忌强人所难“一刀切”。

家校双方移情换位,才能互相理解,进而更好沟通。班主任应平和倾听家长的诉说,冷静接纳家长的建议,积极回应家长的情绪,适时鼓励家长的努力,理解体谅不同家长、家庭的养育压力和困难,工作中不强人所难,而是根据实际情况提出要求、布置任务。

如果有余力,班主任可以开展基于本班学生家庭实际情况的研究,及时调整家校合作策略,逐步构建个性化、多元化的家校合作模式。

四要保护隐私,忌泄露学生及其家庭信息。

家校沟通过程中,班主任要注意保护学生和家长的隐私,尤其在收集、汇总信息时,涉及家庭隐私和重要信息的不应在班级群完成,而要一对一进行。同时,涉及学生或家长隐私的内容也不能在微信朋友圈或工作群进行传播。

互联网时代,班主任要具备媒介与信息素养,正确使用不同媒介进行家校沟通,即使与同事讨论教育问题,也应适当、及时修饰学生和家长的个人信息、家庭隐私,以免给学生和家长带来伤害。

五要保持冷静,尊重家长,忌公众场合批评指责。

班主任要学会管理和控制自己的情绪,努力保持冷静、理性,避免在公众场所对家长进行批评指责,以免激化矛盾,破坏家校和谐关系。有些教师一言不合就在班级群斥责家长甚至将家长移出班级群,这种做法有损教师队伍整体形象和职业道德,也会在其他家长心中埋下不安、不信任的种子,反而加重了家长对学校教育、教师的不信任。

六要正面表达,忌先入为主有成见。

班主任在与家长沟通时应就事论事,采取正面表达的策略,不要张口就是否定、指责、批评的语句,否则会打破家校双方心平气和解决问题的氛围和目标。在这方面,正面管教理论不仅适用于教师教育学生、家长教育孩子,对家校沟通也有积极作用。

三、如何沟通的10条经典原则

一、讲出来。尤其是坦白地讲出来你内心的感触、爱情、苦楚、想法和希望,但*不是批判、责怪、诉苦、进犯。

二、不批判、不责怪、不诉苦、不进犯、不说教。批判、责怪、诉苦、进犯都是交流的刽子手,只会使工作恶化。

三、互相尊重。只要给予对方尊重才有交流,若对方不尊重你时,你也要恰当的恳求对方的尊重,不然很难交流。

四、绝不口出恶言,恶言伤人,就是所谓的“言多必失”。

五、不说不应说的话。假如说了不应说的话,往往要花费极大的价值来补偿,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,言多必失”,乃至还可能形成无可补偿的毕生惋惜!所以交流不能够信口雌黄、口无遮拦;可是完全不说话,有时分也会使工作变得更恶劣。

六、心情中不要交流,尤其是不能够做决议。心情中的交流常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在心情中,很简单激动而失去理性,如…… 尤其是不能够在心情中做出心情性、激动性的“决议”,这很简单让工作不行挽回,令人懊悔!

七、理性的交流,不理性不要交流。不理性只要争论的份,不会有成果,更不行能有好成果,所以,这种交流无济于事。

八、觉知。不只是交流才需求觉知,一切都需求。假如自己说错了话、做错完事,如不想形成无可补偿的损伤时,最好的方法是什么?“我错了!”这就是一种觉知。

九、供认我错了。供认我错了是交流的消毒剂,可冻结 、改进与转化交流的问题。就一句“我错了!”勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人恍然大悟,放下兵器,从头面临自己,开端从头思考人生,乃至于我是谁?在这浩瀚的世界激流里,人最介意的就是“我”,假如有人不尊重我、镇压我、欺负我或凌辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇。

十、说对不住!说“对不住”,不代表你真的做了什么天大的过错或伤天害理的事,而是一种软化剂,做工作终有“转圈”的地步,乃至于还能够发明“天堂”。而有时分你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

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