虽然培训学校分好多种，在管理和模式上应该会有不同，但应该会有重合的部分，就我之前工作过的口才学校，简单的回答一下。我的职位是咨询顾问，因为我所在的学校是一个分校区，规模不大，所以很多事情都是咨询顾问在做。这样和家长沟通的地方就比较多。咨询顾问和家长的首次沟通，大半是电话沟通。
家长打电话过来咨询，首先了解学生的情况。年龄，性格，什么时候有时间上课，这个年龄段的学生主要学习什么内容，培养什么能力。预约试听课，告知学校地址，听课之前的注意事项，因为是少儿口才，三周岁的宝贝就可以上课。并做详细记录。首次沟通到位，第二次试听课前提醒的时候，家长会记得有试听课这个事，再次告知家长需要配合的地方。
然后是咨询顾问根据学生的情况，安排试听课，和相应的老师做好交接。让老师知道学生的信息。试听课之前，老师会和学生有互动，做一个简单的小面试，对学生的发音性格有个了解。课后老师会根据学生的表现和家长有个沟通。建议学生上哪个班，怎么学。定期有家长会，汇报课，以及各种活动。
比如和学生一起过母亲节，过圣诞周等等。每一次都是和家长沟通的好机会，因为是小班授课，老师是固定的，会跟着升班，所以会对每一个孩子都有一个充分的了解，家长也会和老师一起见证孩子的变化和成长。出了老师之外，咨询顾问也会和家长沟通。请假顺延课程，安排补课，调班，发催费通知单。
就像是家长的管家，学习之外的事情，都有专人负责。家长知道学习上的事情找老师，学习之外的事情找咨询老师。希望对你有帮助。
没有沟通就没有双方的相互作用。沟通是一种相互理解、彼此接纳对方的观点、行为，创造彼此新关系的动力，是在双向交流中彼此相互协调的默契。培训学校与家长的沟通其实是实现家校共育的有效途径，其沟通的方式是多种多样的。尊重每一位家长，能站在家长的角度。
对每一个孩子充满信心和期盼，为学生规划未来发展前景，把自己的培训思路融入到学生未来人生发展方向中去，突出目前培训的重要性和对学生职业生涯的价值和意义，积极与家长产生互动和共鸣，达成一致共识！善于倾听，巧引导。在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述，不要随便打断，反对家长的讲话。
当家长说完后，培训学校的老师可针对家长反映的问题具体的沟通。贴近的话语与语气。培训学校的老师在于家长沟通的过程中表现出对于孩子成长和学习的关心，而切勿直接评价一个学生的好坏。要善于倾听孩子家长的语言，与家长分享孩子成长的信息，尽可能多的使用倾听、解释、陈述等语气，要考虑家长的家庭背景，避免使用直接或者伤害性的语言。
以上是铃铃的回答，希望对您有帮助！。