4S店试乘试驾车规范流程

一、4S店试乘试驾车规范流程

1检查驾驶证 2 复印驾驶证 3签订试驾合同 4顾问陪同试驾 5 试驾结束

二、汽车销售店的服务流程

1.接待客户

2.签定合同,收取订金.

3.车辆到后,通知客户验车,收取余额.

3.收取客户身份资料,开发票,在车管所办理上牌手续.

4.领取牌照,固封.通知客户拿车.

三、汽车回访话述

1，初次接触的销售人员是否主动迎接并打招呼

2，销售顾问是否向您自我介绍

3，销售顾问是否对您的个人需求的关注和了解

4，产品介绍情况

5，信息及资料提供情况

6，是否试乘试驾

7，邀请试乘试驾的主动性

8，试乘试驾中的产品介绍

9，试驾车车况

10,交车日期安排

11，交车时的车辆功能介绍

12，保修及保养售后服务介绍

13，交车后的服务提供

14，推荐朋友的可能性

以上问题用来调查客户的满意度，由客户对每个问题打分，1到5分，5分是非常满意。未提供的都是1分

四、mdb-623要试乘我吗

先让销售给你讲解一下，带着你走一圈儿，让你熟悉路线，也让你体会一下如何操作和乘坐舒适度。