试乘试驾专员需要掌握哪些常识

试乘试驾专员

一、工作准备：

1、试驾车内外整洁干净无污渍，发动机仓干净；

2、座椅处于标准状态；

3、座椅套处于完好及整齐状态；

4、脚垫齐全并摆放整齐；

5、试驾车音响调试好，音量适中，电台调较好。

二、工作要求：

1、必须持有驾照两年或以上；

2、试乘试驾专员必须和销售顾问一起陪同客户进行试乘试驾；

3、试乘试驾专员负责试驾过程中，操控车辆的各项驾控卖点（如加速、过弯、刹车……

），配合销售顾问解答车辆技术问题；

4、试驾路线2条路线必须包括：直路、弯道、颠簸/刹车带路面；

5、试驾里程不低于8 公里/单次每周新增接待客户数*试驾率*8公里=该周的试驾的总里程）（±15%均在合理范围内）；

6、试驾时间20分钟通过录音检查；

7、试驾率不低于50% 根据试驾反馈记录；

8、试驾车清洁每天至少一次根据试乘试驾点检表结合现场实际检查；

9、试驾车保养根据售后定期保养根据售后保养记录检查；

10、试驾车内部标准收音机频道、时钟调整正确，CD 不少于2 张；空调温度调整适宜。