打电话给顾客回访时怎么问候

一、打电话给顾客回访时怎么问候

回访时可以谈论天气，谈论目前热门的话题，谈论客户的最近身体状况，甚至谈论下我今天回复了你帖子都是可以的，话题是需要自己去引导出来的，我说再多也许还不顶你突然想到的事情。

二、在做电话回访客户的时候首先说那些客户比较容易接受

大概是我买的数码产品比较多，又喜欢打电话提意见问题

所以经常回访我

一般都是这样：喂！王先生你好，我们是XXXXX公司的客户服务代表，感谢你使用我们公司的产品，现在我们想对你做个简单的电话回访，可以吗？

（一般人都说可以，不可以的话你就说“恩，好的，等你有空我们再打电话联系你，麻烦你了）

然后询问你想问的问题

最后说“好的，王先生，请问你对我们公司还有没有什么意见和建议，谢谢，欢迎你有什么意见或建议致电******

三、电话回访怎么说

回访人员的最佳人选非销售人员莫属！因为只有销售人员才最了解当初的情况，只有销售人员才最了解客户的家庭经济情况，只有销售人员才是客户唯一有深刻印象的人；

怎样电话回访？

销售人员必须具备以下条件才能做个有效回访：好的记忆力（能记清楚成交的条件）、对产品的了解（顾客问什么都难不倒你）、良好的交际能力与应变能力（发生什么状况都可以沉着应对）以及超强的情绪控制力（遇到多难缠的客户都能够保持温和态度）；

怎样电话回访？

销售人员回访前应准备：一杯水（回访很费口舌）、客户详细的档案资料（知己知彼百战百胜）、笔和本子（随时记录客户需求）以及平和的心态（最关键的）；

怎样电话回访？

销售人员的开场白可以根据对客户性格的了解而不同。对于比较急躁的客户，直接开门见山的说出回访来意就好；对于比较温和的，可以用朋友间的问候语作为开场白；对于很有修养的，可以先了解一下其对上次服务产品的满意程度，再进行更深层次的了解~

怎样电话回访？

销售人员需要认真做好回访记录：客户对那些服务环节不满意，客户目前遇到的问题，客户对产品的评价以及客户的建议。这些对于后期的工作改善很有帮助；

怎样电话回访？

回访结束时，要很有礼貌地道别，并给予顾客一定改善或者维修的承诺，为下一次回访工作奠定基础。