产康店追访回访话术？

一、产康店追访回访话术？

请问你对我们这次的回访满意吗

二、尚大夫您好！

骨肿瘤治疗一般首先要穿刺活检，这然后根据活检结果决定治疗方案，总共可能需要2-3周时间。不要紧张，您的瘤子是比较良性的肿瘤。

安徽省立医院-骨科-尚希福主任医师

三、售后回访客户话术技巧

我能理解您的感受。

我非常理解您的心情。

我理解您为什么会生气，如果换作是我，我也会有同样的感受。

请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决问题。

如果我遇到您这样的麻烦，我也会有您现在这样的心情。

发生这样的事情，给您带来不便，但我们应该积极面对，您说是吗？

如果我遇到您这么多麻烦，我也会感到很委屈。

我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。

我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复。

“听得出来您很着急”、“感觉到您有些担心”、“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，情况、业务给您带来了不必要的麻烦。”

您都是我们多年的老客户了。

您对我们业务这么熟悉，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。

先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。

我不太明白，能否再重复下您的问题。

我觉得可能是我们的沟通存在误会。

可能是我未解释清楚，令您误解了。

请问我的解释您清楚吗？

对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？

我建议您需要。