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推销话术有哪些呢?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-06 18:38   点击:248  编辑:admin   手机版

一、推销话术有哪些呢?

推销话术:

1、安全感

人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。

汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。

卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬。让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬。日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

2、价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。抓住价值感,也是的一个重点。

劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货”。

推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。

3、自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色,这也是推销话术经常用的说服点。

买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士”。

同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来,才显出你家庭主妇的手段啊”。

对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

4、情爱亲情感

毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。

但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲不是找对方抽,就是找对方男朋友抽。

比如推销仍然是烤肉机,你可以对那个妻子说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候,孩子欢呼、丈夫夸奖,天伦之乐其乐融融,那是多么好的一幅景象啊。”

5、支配感

我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。

在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中,销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。

二、oppo促销经典话术

手机销售技巧: ①不良案例: a、热情过度,口若悬河、自作聪明的滔滔不绝的讲个不停,这个错误经常发生在男销售人员身上。 b、在销售中不断的强调时尚、个性、样式。 ②案例分析:顾客一般都有一定的阅历,考虑问题比较多也比较实际。对 男年轻销售人员的过度热情促销一般都很反感,对年轻女销售人员和风细雨式的销售一般都能接受,即使出现错误也能接受。 ③销售技巧: a、中年男士顾客一般安排女销售人员接待,这样比较容易接近顾客,拉近距离。 b、在销售中多讲一些实际功能例如待机时间,少讲一些时尚、超酷这类词汇。 c、一般来讲,中年男士一般都有一定的经济实力,但是比较保守,接受新鲜事物比较慢,女性销售人员比较有耐性,接待效果会好一些。 ④ 销售话术: a、销售:先生(大哥、老板)这款手机非常实用,性价比高,基本上就没有出现过质量问题。最主要的是这款手机待机时间比较长,要比其它智能手机待机时间长50%左右。 b、销售:先生(大哥、老板)像您经常关注新闻,经济动态。要买报纸看电视,很不方便的。您看这款手机,您关心的内容这里都有,您看一下,这是今天 的新闻动态,这是今天的股市行情。而且这些全是免费的。 (打开智能手机销售软件引导讲解) c、销售:先生(大哥、老板),像你经常出门吧,你看这款手机可以帮你定火车票、飞机票,查公交路线,可以给你语音指路,还可以告诉你周围有什么好吃的,可以说比你的家人都贴心啊。 (打开智能手机销售软件讲解)

三、促销员销售技巧 如何向顾客有效地推销产品?

一、向顾客推销自己在销售活动中,人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。促销员需要做到以上几点:1、微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成销售,也可能改变顾客的坏心情。3、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。4、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。5、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。二、向顾客推销利益促销员常犯的错误是特征推销,他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等,而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。促销员一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要,为顾客带来什么好处。促销员可分为三个层次:低级的促销员讲产品特点,中级的促销员讲产品利益点,高级的促销员讲产品利益点。那么,促销员如何向顾客推销利益?1、利益分类(1)产品利益,即产品带给顾客的利益。(2)企业利益,由企业的技术,实力、信誉、服务等带给顾客的利益。(3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的,促销员在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是:“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点,就是把产品的用法,以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。三、向顾客推销产品促销员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。1、产品介绍的方法,在终端服务之中,主要通过语言介绍:①讲故事。通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事,也可以是产品带给顾客的满意度。②引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人,生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益,通过有声有色的描述,使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。2、消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买,促销员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心。①事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理,制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握,在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。②“对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的,促销员要首先承认顾客的意见是有道理的,在给顾客留面子后,再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见,有利于保持良好的推销气氛,促销员的意见也容易为顾客接受。③同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的,促销员首先要承认顾客意见,肯定产品的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。④利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。⑤询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说:“你的东西很好,不过我现在不想买”,促销员可以追问:“既然东西很好,为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因,有助于说服顾客。在处理顾客异议时,促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客,而不是与顾客进行辩论,与顾客争论之时,就是推销失败的开始。3、诱导顾客成交①成交三原则。促销员要能达成更多的交易,就要遵守以下三个原则:a、主动。促销员发现顾客有购买欲望后,就要主动向顾客提出成交要求,许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。b、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信,因为自信具有感染力。c、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃,要有技巧地再次引导顾客成交。②识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类:a、语言信号。如热心询问商品的销售情形,提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题,与同伴商量。b、行为信号。如仔细了解(观察)公司产品,拿起产品认真观看。c、表情信号。如高兴的神态及对公司产品表示好感,盯着产品思考等。③成交方法。在成交的最后时刻,顾客常常下不了决心,促销员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议,帮助顾客早下决心。a、直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时,可以直截了当地向顾客提出成交要求。b、选择成交法。促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择,都意味着销售成功。c、推荐法。促销员仔细观察顾客喜好的商品,如顾客多次注意或多次提到,就向顾客大力推荐这种商品。d、消去法。促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品,间接促使顾客下决心。e、动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下定决心,如“您再看一下——”(把产品递过去)。f、感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心。g、最后机会成交法。促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。四、向顾客推销服务产品卖给顾客并不是推销活动的结束,而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后,促销员还要做好为顾客服务的工作,以培养顾客的忠诚度。处理顾客投诉是促销员向顾客推销服务的重要内容,妥善处理顾客的不满,会比以前更加被顾客所信赖。促销员处理顾客抱怨要做到三点:1、倾听。促销员要用80%的时间听,用20%的时间说,待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法;2、及时。在确认真相后立即处理;3、感谢。感谢顾客使用公司的产品,并对顾客造成的不便表示歉意。

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