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冯仑：成立呼叫中心反对鸵鸟政策

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冯仑：成立呼叫中心反对鸵鸟政策
   我认为，在普通人的眼中，发展商是处于强势地位。实际上，这个问题很难简单界定。因为，纠纷的起因多为信息不对称造成。置业者买房时，不愿花钱请律师，不愿意花时间认真履行知情权。一出问题就想当然地把自己置于弱势地位，认为被骗上当，开始“道德置疑”地产商。群体纠纷出现时，业主常常被社会大众或新闻媒体视为“弱势”一方。发展商无能为力，必须依靠第三方介入裁定。可是，目前解决矛盾的机制还仍然没有形成。万通集团已成立了一个“呼叫中心”，业主的不满可以在第一时间传达到地产商。另外，请专业律师重新审核购房合同等相关文件，发现问题，立即与业主沟通，从而杜绝纠纷产生的隐患。我反对“鸵鸟政策”，发展商遇到问题，要在法律的基础之上解决，形成行业内规范运作的风气。

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