这个主要看什么性质是服务人员了，总不像销售人员心里素质要求那么高吧，销售人员一方面是理论的心态方面的培训，另一方就是实战了，从战战兢兢不敢开口的青涩到滔滔不绝的老道，都是从实践中磨练出来的。
一、礼貌（语气、言谈温顺）二、举止文雅（站和走的时候，注意站姿、步伐）如果脾气不太好的人当服务员，第一先做到，生气的时候不说话。然后就是，招待客人时候自信点（做服务久了，就自然而然自信了）
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