要搞清楚销售员的素质，首先要明白到底什么是素质？
素质又称“能力”、“资质”、才干等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。
素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。
素质还可以用“冰山”模型来说明：在冰山上可见的是人的行为、知识和技能的表现，这些易于培养和评价。而在冰山下是人的价值观、态度、社会角色、个性、品质和内驱力等。这些难以评价与后天习得。
冰山上看的见的和冰山下看不见的组合在一起就是人体现出来的基本素质。而冰山下的是人的潜能。
搞懂了什么是素质，那么我们下面就比较好来谈销售员的素质是什么了
销售员的素质包括四个要素：知识（是什么）、技巧（怎么做）、能力（能否持续做好）、心态（愿不愿意做）。这其中心态是最重要的，决定了人成功的75%
1、其中知识又包括了：
产品知识（物理、功用、服务、品牌等）
行业知识（特点、动态，客户分类）
竞争知识（品牌、产品、服务、价格条款）
2、技巧主要是包括：
销售技巧
谈判技巧
3、能力主要包括：
沟通能力、自控能力、洞察能力、抗压能力、人际能力、分析能力、执行能力、学习能力八大能力
4、心态主要包括：
积极心态、自信心态、学习心态、成功心态、双赢心态、包容心态、行动力、感恩心态、老板心态等九种心态
当然我上面谈的是一名卓越销售应该具备的素质，卓越不是一朝一夕炼成的。它是要经历不断的磨砺而成长起来的。
此外不同行业、不同产品类型、不同销售模式对销售员的素质要求可能会有所不同，但基本也都在我上面讲的内容里面了。
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