我觉得所谓气质类型都不靠谱，这都是伪科学了，没必要去信了。
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以人为本，满足旅客货主的需要，以旅客货主满意为工作底线
民航服务人员自身的素质要求，主动，热情，耐心，周到
主动服务过程中的主观能动性，主要体现在：思想意识上，眼勤，手勤，腿勤;主人翁精神，及时分析，总结反思并改进
民航服务人员情绪品质培养，保持良好的心境，调节好个人情绪，微笑服务
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