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怎样进行有效的员工情绪管理?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-08-08 07:43   点击:56  编辑:徐榕   手机版

工作压力加大,内部员工之间的竞争加剧,工作分配的不公平等一系列因素都会导致员工的抱怨和情绪,而员工的情绪的不到及时的处理会造成直接的负面影响,如:缺勤率、离职率上升,员工难于相互合作,工作积极性下降等。因此,员工的情绪化管理已成为管理中所面临的重要问题。其实,员工情绪的管理不止是HR的事情,更是企业高层必须重视的问题。如何才能让员工丢掉不好的情绪,在更好地状态下进行工作,在自己的工作岗位上创造更大的价值,是每个企业都要关注的问题。企业和HR可以从以下几个方面入手:

1、明确各个员工的职责,每项任务责任到人,避免责任推卸和无辜背锅。

2、给员工配备好的工具,包括办公用品、智能办公软件,尽最大努力减轻员工的负担,帮其砍掉不必要的重复和漫长的等待,提升员工的工作效率。

3、避免管理监督过度,给员工自己发展的空间,优化企业管理流程,让员工没有压迫感,更轻松地投入工作。

4、帮助员工做好职业规划,给予员工应得的发展成长空间,让员工保持热情。当然,HR如果对此感到迷茫的话,不妨借助CRM的帮助,其办公管理板块,不仅可以帮助员工提升工作效率,还可以有效地避免管理过度给员工带来的压迫感。

如何调节员工的情绪,才能使员工上班时具有好心情?

如何让员工上班有个好心情?解决吃住问题,吃的:好住的好员工心情自然就舒畅,工作也有劲,效益自然提高,工资福利侍遇也就高。

领导不要张嘴闭嘴骂员工,不要随便罚人款,即使要罚也要让员工心服口服。大家都是出来打工,目的是为了挣钱,大家一团和气齐心胁力为公司出力,公司效益好,大家也都好,看到的是兴旺的景象,调节的是美好的心情,公司有发展,大家有盼头,人人爰公司,个个相互尊重,上下一条心把公司当家,员工的心情一定开心,快乐,一定愿意为公司付出,一定争做优秀员工。

题主你好,很高兴回答你的问题!

调节员工情绪,使员工拥有好心情的方法很多。但是,它都遵循一个原则,既赫兹伯格的“双因素理论”。赫兹伯格在研究当中发现“使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的。前者称之为激励因素,后者称之为保健因素。”

而与双因素理论对应的就是“马斯洛层次需求理论”,保健因素属于相对较低层次的需求,激励因素属于较高层次需求,但是两者之间会受到内部和外部因素影响而相互转化。再有奥尔德弗的“ERG理论”,将需求的核心分为“生存、联系和发展”,从这里看出人在同一时间可能有不止一种的需求。

那么,我们在激励员工的过程当中,首先就应该从员工的需求出发,将其作为原始驱动力。其次在激励过程中,要善于将满足员工需要所设计的目标和企业目标结合,同时注意员工较高层次需求的满足,以防止“受挫——回归”的现象发生。

答主建议激励员工有以下几点:

内在激励(工作自身):上级表扬,荣誉感和成就感满足(激励深刻,持续时间长)

外在激励(工作外部条件):工资、福利、工作条件等(缺乏深度,持续时间短暂)

要使员工能有好心情,在外部条件不能改变的情况下,多采取表扬员工所做事实和行为,使其精神上感到满足和愉悦。

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