【月光看世界】员工工作态度消极不外乎两种原因，一种是职场内的原因，一种是职场外的原因。职场内的原因包括工作目标设定失败、与领导存在沟通障碍，与同事相处不融洽、工作压力大（工作强度或难度超越他的承受力）等几个方面。职场外的原因包括家庭成员关系、家庭经济压力等原因。要想改善员工的工作状态，变消极为积极，首先要分析产生消极态度的根本性原因，然后对症下药。
第一部分 职场内的原因及解决方案一、工作目标设定失败1.工作目标不明确
工作目标不明确就好比迷失在茫茫大海中的舵手，看起来空间巨大，却因为没有方向，不知该向哪里努力，充满了无力感，员工自然态度消极。
解决方案：明确每个员工的岗位职责和岗位要求，并确立明确的考核标准，考核与员工的职级晋升、薪资调整挂钩，让员工清晰的了解到自己的成长路径，并提供和教导员工正确的达成方法，让员工的努力有的放矢，并且可以看到回报。
2.工作目标不合理
工作目标不合理包括两个方面，一是目标定得过高，员工望尘莫及，不管他怎么努力都不可能达到，导致员工直接放弃努力；二是目标定得太低，员工躺着都达成了，一点挑战性都没有，由于缺乏努力的动力，员工呈现出消极怠工的状态。
解决方案：合理的目标包括两个方面，一是具有一定的挑战性，二是具有可操作性。
A“跳起来够得着的目标才是完美的目标”
目标对于员工的激励作用是毋庸置疑的，但是过低的目标对于激励员工是无益的，只有高目标才能使员工发挥出最大的潜能。
比如你给下属80%的工作，他的能力会退步，你给下属100%的工作，他的能力会停滞不前，如果你给下属120%的工作，他的能力会有突破性进展，所以领导者要给下属制定“跳起来够得着”的目标。
B“目标一定得具有可操作性，否则定了和没定一般无二”
我用一个小故事来说明一下这个观点：
一群老鼠吃尽了猫的苦头，它们召开全体大会，商量对付猫的万全之策，最后，还是一个老奸巨滑的老鼠出的主意是：给猫的脖子上挂上个铃铛，只要猫一动，就有响声，大家就可事先得到警报，躲起来。
这一方案得到了一致赞同。但是，在执行的时候却出现了问题，因为没有任何一只老鼠能够并敢于将铃铛系到猫的脖子上。至今，老鼠们还在争辩不休，不相信这样的好主意不能执行下去……
给猫系上铃铛，是老鼠们要达成的目标，也许是最好的解决问题的方法，但它却超出了任何一个老鼠的能力，无法执行和实现。
这个故事告诉我们，一个有效的目标，既要有挑战性，又要有操作性。
没有操作性的目标就像是海市蜃楼，愿景美好，但你永远也无法到达。
3.工作目标不能有效衡量
工作目标不能有效衡量包括两个方面：
一是工作目标的达成结果不能横向对比，即同等工作任务层面员工与员工之间无法对比；也不能纵向对比，即一条工作流中不同环节员工的达成情况无法对比。
二是没有明确的达成期限，没有期限的任务无法让员工有紧迫感，没有期限的任务也无法激励员工有效达成，是“永远吃不到的大饼”。
解决方案：
一是尽可能的将目标达成的衡量标准进行量化，用数字说话，用数据展现目标达成情况在横向层面和纵向层面的比较关系，可以一目了然的看到一个团队中不同角色员工的绩效达成情况。
二是明确目标的考核期限，让员工充满紧迫感，而不是慢慢悠悠、可有可无的去工作。
4.工作目标和个人利益脱钩
古人云“无利不起早”，讲的就是人的工作动机，而作为上班族来说，大多数人的工作动机不外乎赚钱养家、实现自我价值，等等。
解决方案：
A设定工作目标要从了解员工人生目标开始
员工的人生目标有哪些？结婚！生小孩！买房！买车！出国念书！出国旅游！
那么达成这些人生目标需要多少“人民币”，那这个人民币就是我们工作中的“业务目标”，有了业务目标，如何来达成？就引出了“行动目标和行动方案，也就是具体要怎么做。
B设定工作目标一定要充分与员工沟通，一起制定
与员工一同制定目标的好处如下：
（1）加强员工的被尊重感和主人翁意识，调动员工的工作热情。
（2）员工参与制定的目标更切合实际，群众的智慧可以使目标更完善，不脱离工作现实。
（3）管理者可以借机增强与员工的沟通，并向员工阐述一些关键目标的重要性。
（4）共同制定的目标不再是领导给员工的任务而是全体人员对工作的郑重承诺，全体人员会共同协力奋斗使之达成。工作主动性会高涨。
（5）全体人员都能明确每一个具体目标，并有清晰的努力方向，目标达成率更高。
5.工作目标缺乏监督和评估
目标定的再好，如果缺乏进度的监督将无法按照预定的时间、预期的结果完成。
目标也需要不断的评估和检讨，以进行修正和完善。
解决方案：
A进度监督
（1）目标订定的越明确，就越容易追踪实施情况。
（2）必须要与员工不断的进行沟通和激励，保持他们热情的状态和信心。
（3）适时提供建议，帮助员工更好的完成任务。
（4）善用各种管理工具进行监督，比如数据分析、项目管理等等。
B评估检讨
（1）视完成目标的时间长短，增加阶段性评估，避免时间跨度过长而失控。
（2）对最终结果进行考评和检讨，包含表现评估与改善计划，汲取成功或失败的经验，作为以后相似案例的参考，这样我们下一次能做得更好。
（3）对达成状况给予奖惩，不设奖惩的评估就是对努力付出者的不公正和对偷奸耍滑者的纵容。
二、与领导存在沟通障碍1.不愿意主动和领导沟通
职场中很多员工对于和领导主动沟通存在“心理障碍”，领导找我就有事儿说事儿，领导不找我就埋头干活，从不主动向领导汇报，也不想领导老找自己“麻烦”。
由于这样的员工特质，导致很多时候领导并不知道员工真实的想法是什么，他的需求自然也得不到领导的响应，长此以往，就变成了一个职场中的两个陌生人。
既然是陌生人，自然领导也无法激励到员工，员工也无法被激励，消极随之出现。
解决方案：
A建立有效的沟通机制
我之前服务的一家公司有一套很好的沟通机制，叫做“主管与员工的一对一沟通会议”，这个会议分为定期和不定期两种实施频率。
定期指每月度、每季度、每半年度、每年度，直属主管都要和属下员工进行一对一的个人沟通。
沟通内容包括个人近期情况、工作绩效指标达成情况、工作中的困难或困惑、希望得到主管的协助事项、下一阶段的工作重点和行动方案，等等。
不定期沟通就根据员工的个人情况，视需要而定，说白了就是要随时掌握员工的动态。
B建立领导和员工之间的信任感
人与人之间的信任感不容易建立，但是找对方法还是可以建立的，尤其在职场中，主管想获得员工的信任，就要从以下几个方面入手，比如适时地帮助员工解决问题，提供员工工作所需的资源，开诚布公的交流，员工取得进步或阶段性成果时大方的表扬，涉及员工升职加薪等重大事项时积极的为员工争取合理利益，等等。
2.领导主动沟通不配合
并不是所有员工都那么好沟通的，有的时候你想主动积极的与员工沟通，可对方并不买账，也不配合，这就需要我们应用一些沟通的技巧和谈话的方法了。
解决方案：PRP（Performance Review& Plan），一对一的绩效检讨，与规划未来工作的会议。
实施步骤如下图，供您参考！
使用这个步骤一定要注意暖场的部分，可以先从日常生活或一些好的表现谈起，要想办法解除员工的心防之后再步入正题，尽量创造一个相对轻松的沟通氛围。
PRP之前一定要做好相关资料的准备，有备而来。
用事实说话，才更有说服力。
三、与同事相处不融洽1.工作中存在矛盾
有的时候你会因为一个人而厌恶工作，甚至离职，这个人可能是工作中跟你存在竞争关系的对手，也可能是出现矛盾让你倍感委屈的恶人，还可能是某个领导的裙带关系，总之就是，非常讨厌，不想相处，但又没办法解决，由此导致无心工作，心态消极，老想着离职。
解决方案：其实职场中很多矛盾的发生都来源于人与人之间的信息不对称。如何打破这种信息不对称呢？只有一个方法就是加强交流！
曾经有个案例，部门中的两个同事因为升职问题产生了嫌隙，一个认为另一个是靠领导关系才得到了这次的晋升机会，而晋升的人则认为自己是靠真才实学、踏实勤奋得来的，两个人彼此都不服气对方。
后来，领导故意安排了一次合作，让她们一起去啃一个难缠的大客户，一开始两个人互相抱怨，进度缓慢，后来其中一个人开始尝试理解对方，随着在合作过程中接触频率的增加，沟通深度的增加，慢慢的两个人居然默契起来了。
最后，这两人不仅冰释前嫌，还成了好闺蜜。
2.被孤立被排挤
公司新来了一个大学生，博士学历，很得领导喜欢，他也没啥社会经验，领导问啥他就说啥，有时候不小心就说了一些其他同事的事情，一来二去被大家发现了，就开始孤立他，不跟他讲话，有事儿也不告诉他，出去吃饭也不带他。
他很郁闷，刚来的时候积极阳光，事事抢着干，现在变成了沉默寡言的独行侠，情绪很不好，慢慢地开始消极怠工，甚至还跟领导提了辞呈。
解决方案：给他找个师傅，帮他融入团队。
领导帮他找了一个在团队中威望比较高的主管做他的师傅，名义上是师傅带徒弟帮助他更快适应职场生活，实际上就是给他创造了机会去多接触大家。
这个博士也很争气，自从认了师傅，每天早早的就来了，给师傅泡茶买早点，还真有点旧社会学徒工的低调态度，慢慢的，师傅也没那么抵触他了，教他一些职场生存规则，还带他参加同事聚会，他也学聪明了，不在领导那里信口开河了。
四、工作压力大工作消极的原因有可能是员工觉得目前的工作强度和工作难度已经超越了他的承受能力，他对完成工作任务缺乏信心，或干脆认为自己不可能完成，逐渐的自我放弃，自我颓废。
解决方案：直属主管应该定期评估员工的工作表现，对于员工的工作能力和工作结果做出客观的分析和判断，如果是由于工作强度和难度偏大导致了员工的消极态度，应及时调整或增派人手。
第二部分 职场外的原因及解决方案一、家庭成员关系家庭成员关系包括夫妻关系、亲子关系、父母关系、其他亲属关系等等。
小张最近在和老婆闹离婚，小李的孩子青春期逆反早恋了，小刘因为不想早点要孩子跟父母吵翻了天，小崔因为和妹妹分遗产上了法庭，等等。
生活中的百态总是不可避免，也干扰着我们的心情，消耗着我们的精力！
解决方案：清官难断家务事，对于员工家庭成员关系矛盾导致的工作态度消极，我们很难直接给予解决方案，但是我们可以做两项工作，一是安慰开导员工，二是给员工灌输职业精神和专业精神的理念，尽可能减少家庭矛盾对工作的不利影响。
二、家庭经济压力家庭经济压力包括供养子女、赡养老人、还车贷、还房贷，等等。
小赵的女儿非要参加学校组织的夏令营，去英国，花费要5万块钱，对于月薪一万出头的普通职员来说，实在很难满足，一方面怪女儿不能体谅自己，另一方面怪自己无能，没给孩子提供更好的物质基础。
小高的父亲因为脑溢血住院了，医生说情况很危急，需要尽快手术，可是小高一个月光族没钱支付医疗费用，父母亲的钱也全供他读了研究生，最近正愁着四处借钱呢，无心工作，态度消极。
等等一些案例……生活中总是因为“钱”，让人无可奈何！
解决方案：
子女的需求是无止境的，作为父母我们要让孩子懂得生活不易，要量力而行，超越自己能力范畴的事儿我们不能执着，否则生活就无法继续下去，但是我们会更加努力的工作、赚钱、给家人更好的物质保障。
对于住院急需医疗费用的小高，我们可以协助他在一些网上互助平台进行医疗费用筹款，工作时间上短期内可以适度做一些放宽，以不影响业务整体运作为前提，便于他在医院照顾家人。
还有很多我们无法预料的情况发生，尽量多一些人文关怀，让员工不那么为难和有压力，这也是现代企业的一种社会责任感。
结束语：工作态度消极，主管不喜欢，员工更不喜欢！多一些人文关怀，多一些换位思考，可以帮助我们找到消极产生的原因并予以有效解决
①明确下属的工作目标。管理者在布置任务时，一定要明确指示所期望达到的结果和所期望完成的时间，并与下属确认大家的理解是否一致。只有做到这一点，执行力才有可能实现，否则，下属对执行的内容和你的理解不同，你当然会对他们的执行力不满了。
②督促下属制定工作计划，在工作计划中，员工需要明确地说明他在哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果。记住，工作计划的制订应该由你的下属来完成，而不是管理者帮助下属制订。
③学会检查下属的工作。作为管理人员千万不要心存幻想，认为下属各个都能够通过苦口婆心的思想教育而改变工作态度。