越是高的位置，越需要情商高，情商在管理员的工作中关系很重要。在操作员的工作中不是特别重要。
情商高的9个特征
1.喜欢交新朋友。喜欢结识新朋友，并会问他们很多问题，是情商高的标志。他们对陌生人感到好奇，并有兴趣从别人身上学到新知识。
2.有自知之明。情商高的人能准确识别出自己的优劣势，这种意识能培养出强烈的自信心。
3.能驾驭情感波动。许多人难以找出悲伤或愤怒的原因。高情商的人能驾驭情感波动，并避免坏情绪的影响。
4.能和大多数人相处好。无论年龄长幼、地位高低，能与大多数人充实而愉快地相处，是情商高的表现。
5.肯于帮助别人。能够放下手头的事情，时不时停下来关注别人，向有困难的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界里，这样的人情商高。
6.知道什么时候该拒绝。情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人，并有强大的心理承受能力来有礼有节地拒绝。
7.善于读懂别人的面部表情。面部表情是一种通用的情感语言。能领悟别人感受的人情商高。
8.失败后能重新崛起。情商高的人无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，具有很强的心理韧性。
9.有能力控制自己的嗔恨心和淫欲心。这两种心情是人生的最大烦恼，自古以来很多人失败是因为暴虐和纵情酒色。
管理心理学的问题:试分析管理与人的心理的关系？
管理本来就是人心理活动付诸实施的过程，管理者与被管理者应该是围绕心理活动而展开的相互适应的关系，这种适应的前提是符合管理者和被管理者的共同利益，符合社会常模。
人的本意并不喜欢被管理，但为了生存又不得不接受被管理。所以，人们会产生纠结与烦恼。管理者本身的心理活动是一种控制欲望的展示，这其中包含自我的能力和艺术。驾驭被管理者的行为走向是他们最终的目标，是管理者追求成功的标志。所以，一个好的管理者，应该明白自己的需要和他人的需要，追求共识是每一个有智慧的管理者应该具备的必要条件。