情绪管理内涵的概念是怎样的?

情绪管理就是善于掌握自我;
善于调制合体调节情绪;
对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解
能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态

做管理者是应该控制情绪？还是不要控制

——从心理学层面来说“情绪”是对人们一系列主观认知经验的通称。是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。情绪既是个人的主观感受，又是客观生理反应，具有目的性，也是一种社会表达。
——但从生理学原理上来说“情绪”是人的一种自动生理机制，也就是说人在不同的环境中就会自动生成与环境相对应的“情绪”。“情绪”的形成是以个人的“主观认知经验”为前提的，而“主观认知经验”则是人们在长期生活实践过程中累积形成的，是个人的基本“法则”，其释放方式自动随机的。所以人们不知道下一时刻会面临什么场景时自然不能预先作出相应的“情绪”准备。
——而管理者是置身事务处理的领导者，因此其思维的方向和内容都是具体的、可界定的。一个称职的管理者对管理过程中可能发生的事态、场景应当是有预估和应对预案的。所以管理者的“情绪”应当是淡定、沉着的，因为现场发生的一切都是在其事先心理准备之中的，届时只要启动预设的“情绪模式”即可从容应对，所以管理者的情绪管理是始于事前的安排。当临事再作情绪的管控只能说明管理者的管理技能比较初级，缺乏必要的“情绪模式”训练和培养，“情绪”仍然处于早期的“自动随机”释放方式。