教孩子学会管理自己的情绪
9岁的国翔是个活泼的小男孩，在某小学读三年级，学习各方面都非常的认真，唯一不好的就是小小年纪的他脾气非常不好。上周发生的一件事情，使得他的父母不得不求助于教育专家。因为父母不同意他在星期天到游乐园游玩，他感到非常愤怒，就冲向自己的房间，握紧拳头往墙上猛击，一面哭一面打，双拳血肉模糊都没有感觉到。他爸爸气得揍了他一顿。他妈妈要给他上药，他也反抗，之后倒在床上大哭。弄得他的父母亲一点办法都没有。
专家支招：据教育专家介绍，在遇到不如意或者突发事件的时候，孩子一般都会表现出情绪不稳定。在这个时候，做父母的就应该教会孩子应该怎么样正确释放自己的情绪，学会管理自己的情绪。浩翔的父母不应在孩子情绪很糟糕的时候还打骂，而应该在孩子平静之后，心平气和地教育孩子：情绪的确是人的心情的一种表达，但是人应该学会控制自己的情绪。发怒本身就是一种自我伤害，而且对事情的解决是于事无补的，即使他发怒伤害自己，还是去不了游乐园啊。在孩子平静之后对孩子进行教育，才能使他真正意识到问题的所在，以后才会懂得该如何正确释放自己的情绪。
当然，让孩子学会控制自己的情绪，父母需要帮助孩子找到适当的宣泄方法。如鼓励孩子把不高兴、不愉快的事件告诉父母或其他人，以缓解心中的不快；鼓励孩子用自我隔离来达到冷静；培养孩子乐观的性格和幽默感等等。
深度解析：人类都有七情六欲，情绪的控制对成人来说尚且不易，对孩子来说就更难了。事实上，人的情绪变化正如天气的变化一样自然和正常，认识到这一点很重要。在这种情况下，调节和控制就很重要。除了在每一件事后的调节，平时的修身养性也很重要。多读有益的书，进行良好的兴趣培养和体育锻炼，甚至可以学习静坐，对于情绪调节都有帮助。
专家见解：学会自我管理大有裨益
据专家介绍，孩子们在假期里拥有了很多无人监管的空余时间，这最考验孩子的自我管理能力，假期不仅是孩子放松的时候，更是让孩子学习自我管理的好时机。古人云君子慎独，自我管理对于成人尚且是个考验，对孩子来说就更不容易，不过一旦学会了自我管理的方法，对于孩子的学习以及未来的成长都是大有裨益的。
很多的家长传统的你应该做什么，不该做什么；你这样做不对，会吃亏的教育方式，让许多孩子只懂得被动地接受管束，却缺乏自我约束的意识，一旦脱离了家长的管理，就会出现种种问题。随着孩子年龄的增长，能力的提高，活动范围的扩大，自我管理越来越重要。据广州中大人力资源开发中心的刘中良主任介绍，自我管理包括情绪的自制力、计划的执行力和学习的控制力等。那么如何着手呢？看看专家的建议吧。
在工作中管理情绪：积极和消极的态度会影响工作业绩吗？
你肯定碰到过类似的情况：身边总会有几个一天到晚怨天尤人的同事，无论是在每周员工例会上，还是在餐厅排队时，他们始终在抱怨。他们仅需几句泄气话，就能让一个热络的头脑风暴会议前功尽弃。他们的坏心情很快便传播开来。消极态度甚至能抵消掉好消息。“我们要对付的是情绪传染病，”专攻工作环境下情绪影响的沃顿商学院管理专业教授西格尔·巴萨德（Sigal Barsade）说。“情绪会像病毒一样，由一个人传染给另外一个人。”巴萨德教授与他人合作撰写的名为《为什么情感在组织中占据重要位置》（Why Does Affect Matter in Organizations）的论文，（“Affect”是组织行为学中对“情感”的专称）。这篇论文揭示出一个规律，即员工的心情、情绪和整体性格倾向，会对工作业绩、决策过程、创造力、营业额、团队合作、谈判和领导力等方面产生影响。“论文在阐述情感对于工作影响的重要性时指出，人们并非相互独立的‘情感孤岛’。他们投入工作时会带着各自的情感因素，包括性格特点、心情和情绪，乃至情感经验。这些情绪表现出来，会影响到其他人，” 该篇论文的另一位作者是费尔菲尔德大学的多兰商学院（Fairfield University's Dolan School of Business）的唐纳德·吉布森（Donald Gibson）。巴萨德教授指出，“情感革命”（affective revolution）问世三十多年间，越来越多的学者和管理者们逐渐意识到员工情感是组织不可分割的一部分。巴萨德教授在研究情感与工作之间的关系方面积累了15年的经验。“所有人都会将个人情感带到工作中去。工作中，人们不但会用上他们理性的头脑，还会用上情感。情感会提高工作业绩。它们会影响到行为和组织中其他人员的情感。我们将人视为情感导体。”巴萨德和吉布森在论文中， 指出下列三种类型的情感：● 孤立，且持續時間短的情感現象，如喜悅、憤怒和厭惡● 持續時間較長且未必有特定原因的情緒。一個人可能有快樂或者消沉的情緒。● 反映某人對生活整體看法的性格特點。比如，“她總是很樂觀，”或“他總是愛從消極面來看問題。”
这三种情感现象都具传染性。无论情感是否深刻或是否表达出来，都会对周围的人产生影响。内心情感的微小外露，一颦一笑，都会影响到周围人。她在论文中举了一个例子：“你的老板平日里为人幽默，但是某日开会时，他瞟了你一眼。虽然在剩下的会议时间里，他没有用愤怒的眼光盯着你，他的那一瞟已经传达出一些对你至关重要的信息，这些信息可能会令你担心，并在剩下的会议时间里心神不宁。”巴萨德提出尽管人们在控制情绪能力方面有高有低，但是同事们依然能通过察言观色觉察到他们的情绪。“你可能自认为将情绪掩饰得很好，但是，你的表情或肢体语言却很有可能露出蛛丝马迹。还有那些连我们自己都意识不到的情绪，也会对我们的思考和行为产生影响。”该论文还提出了“情感性工作”（emotional labor）的概念，即员工根据工作要求，来调整个人情绪在公众面前的展示。“表面展现”（surface acting）就属“情感性工作”。例如，疲惫不堪而又满腹怨气的航空公司客户服务人员，要对丢失托运行李的乘客，强扮笑颜并努力显示出友好，这便是“表面掩饰”。这有别于“深度展现”（deep acting），即员工将自己的情感展示出来。仍以上场景为例，如果那位筋疲力尽的航空公司员工能对乘客示出同情，并能对乘客的处境流露出深有同感。这一解决方式可能会更健康些，巴萨德指出，原因在于这一方式造成的压力和消耗较小，尤其是减少了因工作需要而“扮演角色”并调整个人感情带来的情感疲劳。但如实表达自己的情感是否也有不利的时候？当公司遭遇亏损并开始裁员，颇感压力和不安的经理是否应该在员工面前展示出这种悲观情绪？或者经理应该装出快乐的样子，好像什么都没有发生过一样。巴萨德指出，经理应该可以在员工面前，展示真实而又积极的情感。例如，经理可以这样对员工说，“我清楚，大家都很担心。事情也的确并不太乐观，但是，你要知道，我们会一起努力，找出解决问题的方法。”员工们一定会乐意接受诚实的解决态度，并从乐观积极态度中感到安慰。情感作为有价值的数据巴萨德说，情感智商（Emotional intelligence）—一个在心理学和教育中的常用术语—已在商业圈中广为流传。商学院也在教授那些公司高管们，如何提高个人情商及如何管理员工情绪。“工作场所的情商，指的是员工将情感转化为驾驭环境因素的能力，”论文中写道。“以一名销售经理为例，他想出了一套可以让公司收入增长200%的策略，但同时他也知道，早上老板最易发脾气。此刻，对于这位经理，所谓具有情商，就是首先认识并考虑到老板的情绪因素。尽管心怀提升公司经营的妙计而激动不已，也要按捺住，等到下午时分，再去找老板商谈。”巴萨德指出，态度积极的人在工作中表现会比较突出，这并不是因为他们比那些消极低沉的人更受欢迎。“态度积极的人，在处理外界信息方面表现得更有效、更准确。如果你处于消极情绪中，消极情绪将会占去你相当比例的思绪。与之相对，如果你处于积极情绪中，你会更乐于接受外界信息并高效处理这些信息。”诚然，你很难改变身边的同事，但你可以有步骤地避开消极情绪对你的影响，巴萨德指出。参加员工会之前，提醒自己，不要被那些对任何新理念都横加批判的消极分子所影响，也不要让那些消极分子成为自己注意力的焦点（这样可以降低消极情绪的传染性）。也可以特意改变自己的办公习惯。巴萨德举例说明，某经理每天上班时，都要途径一位牢骚满腹的员工的桌子，因此他整日的情绪都会受影响。为了改变这一状况，这位经理改变了每天进入办公室的路线。
为了研究，巴萨德前往各种类型的工作场所，深入调查。最近，她选择了长期的疗养机构。她的研究发现，来自拥有积极工作文化—她所谓“爱的文化”—疗养机构的疗养人员，会比那些来自缺乏关爱工作文化的环境下的疗养人员更舒心，病痛似乎也变轻了，出急诊的次数也减少了，更容易满足且处于积极情绪中。过度信任网络通讯巴萨德在论文中补充道，电子邮件、即时通讯和视频会议给工作环境带来了新的冲击。由于看不见谈话者的面部表情或肢体语言，也没有抑扬顿挫——这些能传达谈话者感情的因素，电子邮件和即时通讯容易令人产生误解。她指出，一些人为了让自己的电子邮件读起来更加中性，不惜过于简单。另一方面，有些电子邮件的作者为了强调一些情感，不惜在正文中多处使用惊叹号、问号和大写字母。需要指出的是，这一方式也有其危险的一面，尤其是当想表达一种幽默或讽刺意味时，往往会弄巧成拙。“个人情感如何通过这类媒介更好地表达出来？”论文中提出了一个问题。“富有情感的信息以文本形式表达出来，会带来什么样的效果？而这些信息更同意被人们误解。在网络会议正大行其道的今天，我们为什么还要重新考虑组织内部的情感传染和社会交往过程呢？”论文提到，一项研究显示人们高估了电子邮件在传达情感方面的能力，尤其是人们想展现幽默或讽刺时，往往适得其反。“颇为流行的电视电话会议，能传输更多的情感因素，但与面对面交流相比，尤其是在团体交流的环境下，还是望尘莫及。如果这类技术最终成为商界主要的交流沟通手段，我们就有必要认识情感通过这类媒介传播并被解读的机制，”论文这样写道。 巴萨德总结说，人们要学会在工作环境下合理使用电子邮件。她的建议是，“如果事关重大，最好拿起电话，不要盲目崇拜电子邮件。”甚至有时电话也不够，你需要亲自飞过去，和沟通对象面对面地交换信息。