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谈话的技巧?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-02-11 12:19   点击:85  编辑:从萍   手机版

谈话的技巧
1、在谈话中适当提及对方的称呼;

2、有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边;

3、眼光的落点要恰当;

4、提出与对方不同意见时,要婉转,如“当然你的说法很有道理,但......”

5、对方发火时,必须控制感情,缓和气氛;

6、注意倾听对方说话;

7、不要随便打断对方的说话;

8、不要摇头,摇头表示反对。尽管是无意的摇头,也会给对方造成很大的压力。有者种毛病的人要彻底克服。

9、找别人喜欢的话题。

与人沟通时有何说话的技巧?

1.学会倾听-不要随便打断别人的话语,多听,只有多听别人你才能知道他到底要讲什么,需求什么,才能了解他的心思.
2.不否定---听到对方的话跟你的想法不一致的时候,不要马上就一口否定.或做出反驳.(如果你老否定别人,那没人喜欢和你交谈)待人说完后,先给予肯定,然后再以询问的语气说出你的观点.
3.适时的鼓励---当对方正在说话的兴头上,要用眼晴注视对方,并给予适当的鼓励(点头,用赞赏的眼神或表情,或者口头上的肯定)
4.如果是闲聊,就找出对方的兴趣爱号方便聊,就是找对方喜欢说的话题.一般的男人有几个话题.一是他的特长.二是军事.三是历史.女人一般的就是美、吃、喝、玩、乐(当然不都这样,得根据她的职业,性格,以及教育背景等来判断)
最后,与人交谈的时候,要注意第一,思路清析,第二,主题明确。第三,真诚、真诚。

好了。如果还有需要可以加我,可以给些你这方便的资料。

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