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怎么揣摩领导话语的深层含义?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-06-01 17:24   点击:80  编辑:寿珊   手机版

【职场再出发】为你深度解析:揣摩领导的话语,在职场中非常关键。毕竟能读懂领导内心真实想法的员工,做起工作来确实如有神助;而那些不明白领导真实想法的员工,常常会陷入“做什么都是错”的境地!

既然说到揣摩领导话语的深层含义,其实非技巧性因素远远大于技巧性因素!我们下面就来简单介绍一下:

非技巧因素,以及对揣摩领导话语的决定性影响在揣摩领导话语深层含义的影响因素中,非技巧性因素具有决定性影响。也就是说,如果你非技巧性因素不达标,你技巧再强大,也很难揣摩领导的真实想法。

先举个例子吧

领导开会时,突然对我说“这个事情,我们中午再深入研究一下”。我就知道,领导已经有了非常成熟的想法,根本不需要再研究。中午他想去办公楼后面,那个隐蔽在弄堂里的小西餐厅吃饭,而且只和我两个人去,在吃饭时,他会告诉我,他的最终决定!

我从领导这一句“这个事情,我们中午再深入研究一下”,就读懂了领导的真实想法。但我用什么技巧了吗?还真没有! 我能之所以能读懂,仅仅是因为类似的事情已经发生过很多次了,这几乎已经成了领导对我的某种暗语。他一说这句话,我就大概知道什么意思了!

所以,一个重要的结论,就是技巧性因素对读懂领导话语的深层次含义有影响,但最终起决定作用的还是非技巧性因素!而非技巧因素里,又以“信息完整度”为最重要!

你比别人越了解领导,越熟悉领导的语言习惯,做事风格,语言特色,发言时的前后语境,发言的语气,以及当时的神态和肢体语言,你就越能读懂领导的深层次含义。这不是技巧的问题,这是跟随领导时间长短,以及和领导沟通频率高低的关系。

为什么领导总是特别喜欢那些跟随他很久的下属?因为这些下属对领导发言的“信息完整度”掌握的最好。他们能不费吹灰之力就能读懂领导的深层次含义!

再举个例子:

一位大领导在会议室开会,离席的时候,突然说了一句“会议室里盆景的黄叶子太多了”。他的红人立即就知道,领导这是准备在某些岗位换人了!因为该领导不知一次的跟说过“黄了的叶子就像不合适的员工,我们不能等着自然脱落,必须要主动摘掉”

正是因为他是领导的铁杆下属,所以才能轻松抓住领导言语里的“信息完整度”,进而能够轻松的猜测到领导话语里的深层次含义!而其他人,由于并没有这个“信息完整度”,就算他技巧用尽,也是很难理解领导在说什么的!

技巧性因素,以及对揣摩领导话语的深入性影响在揣摩领导话语的影响因素中,技巧性因素具有着深入性的影响,也可以这么说,你技巧熟练,会理解的更深入一些;你技巧不熟练,理解的就会肤浅一些。但起决定性作用的还是非技巧性因素。

举个例子吧

领导开会时,突然意味深长的对我说“这个事情,我们中午再深入研究一下”。如果有技巧性的员工,就会琢磨,老板为什么要说这句话?老板为什么对我说?老板为什么要研究这件事?为什么要深入研究?一阵揣摩之后,就会有点深入理解了!

但深入理解不代表真正的理解!你揣摩的这些深层次含义,很有可能是完全错误的,甚至还不如不揣摩。当然了,也有可能确实揣摩对了!

总之,技巧性因素对揣摩领导更深层次意思的作用主要体现在“深入性”上面,就是比不揣摩理解的更为深入更为全面一些。但至于揣摩的是对是错,还是要看非技巧层面的“信息完整度”。

美国人拉斯维尔曾经提出“5W分析法”,后经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式,这套模式也称为六何分析法,是一种思考方法。也是一种典型的用来揣摩老板话语的方法。

所谓5W1H,就是说,对于老板说的重要话语,员工如果想要深入理解,就要多问自己以下六个问题,分别是:1、老板在说什么事情(What)?

2、老板在什么地点说的(Where)?

3、老板在什么时间说的(When)?

4、老板对谁说的(Who)?

5、老板可能因为什么原因而说的(Why)?

6、老板用什么方式、神态说的(How)

5W1H的分析方法是一种技巧性很强的分析方法。但需要注意的是,运用5W1H分析方法虽然可以较为深入的理解老板的话语,但是也有可能犯错,得出和老板的真实意思相反的结论。所以还是要结合非技巧性因素进行分析。

总结:建议职场人多运用非技巧因素,少用技巧性因素职场人想要深入理解老板的话语,最根本的出路,还是提升自己的“信息完整度”,而提升信息完整度的核心方法,就是使自己变专业!

很多人不理解这个逻辑,说怎么讲着讲着揣摩老板的话,最后又说把自己变专业。其实逻辑很简单,你只有在自己熟悉的领域,才有最强的洞察力!

1、运用非技巧性因素的第一方法,就是找到自己的专业领域

比如你是做营销的,你把自己变得专业之后,领导任何一句有关、甚至疑似有关营销的话语,你都会很自然很快速的纳入自己的潜在思维体系,这是一种潜意识性的反射。

你有没有发现,在你研究过很久的领域,别人常常只说几句话,你就完全了解了他在说什么,而在自己不熟悉的领域,别人跟你讲半天,你还是不懂他在讲什么。

和领导沟通与此类似,由于领导常常是在和你沟通工作上的问题,你对工作上的问题越熟悉,越专业,你越能快速理解领导在说什么。否则的话,你只能理解表面意思。

2、运用非技巧因素的第二方法,就是对领导建立足够的“信息完整度”

通常跟随领导的时间越久,总结能力越强的下属,越容易建立足够的“信息完整度”。有了这个信息完整度,你就能把领导简单的三言两语,纳入到一个 完整的话语体系,进而搞明白领导究竟再说什么。

但这个和专业领域不一样,专业领域人人都可以努力做到,但这个需要机缘!

3、重视技巧性因素的影响,并会使用一些简单的技巧

虽然我们说技巧性因素的影响有限,但毕竟还是有重大的影响作用。因此在职场里,有意识的训练一些简单的技巧,比如5W1H,比如SWOT等等,还是很有益处的,最起码它能使你的分析能力得到大幅度提升。

总之,在怎么揣摩领导话语的深层含义这个问题里,我不主张大家去揣摩话语,而是将精力放在建立自己的专业度上面来,你足够专业,自然能一叶落而知天下秋;同时,要做个有心人,有意识的建立信息完整度,见多自然就会识广;最后才是技巧性的因素!

要结合事情的前因后果来做分析琢磨,抛开时间地点场景,这问题很难做剖析的!

举个例子:

孙悟空被如来佛祖压在五行山下500年,后来被唐僧救了!

从表面看:

唐僧救孙悟空是顺道,自然天成,无非就是路上多个挑担,欠马的!

可实际上:

孙猴子被压在五行山下500年,心里一肚子邪火和委屈:“俺老孙被骗了”!三藏轻松就把悟空给解救出来,等于西天以如来为首的领导高层在给唐僧树立威信!

所以说,要想揣摩清领导的深层含义,就看你对唐僧把压了500年的孙悟空解救出来,这一事件,能否从多角度进行剖析,不要局限一隅!

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