一、做客服可以锻炼口才吗
需要些运营思维。。。。。
二、客服超级口才训练班
多看书先。
三、客服超级口才训练视频
我有见过很多类似的工作，要有不错的口才，很专业的话，才能让客户相信你，信任你，可以多了解了解产品的各方面，要有耐心的和客人交谈，总之还是挺好做的
四、高级客服话术
1、电商客服话术技巧：
①态度要礼貌，语气要平和，尽量避免使用太正式的说话方式；
②要细心听取客户的问题，确保理解客户的要求；
③回答客户问题时，可以先将问题概括，然后再进行解答；
④要尽量控制自己的情绪，千万不要恼羞成怒，霸道对待客户。
2、应变能力：
①在客户发出投诉时，要迅速反应，及时解决客户的问题；
②在碰到不熟悉的问题时，要及时去查找相关资料，确保为客户提供准确的答案；
③在了解客户要求时，可以多结合实际情况，提出更多的解决方案；
④要学会把握客户的情绪，有效地引导客户，以便达成双方的利益最大化。
五、客服语气训练
他讽刺你的话，你就讽刺他或者是投诉他去。
六、客服超级口才训练总结怎么写
首先我个人问你，为什么需要一个好口才，目的是推销，还是竞争岗位，还是专业论文，还是公众演讲。
首先口才要好，那么我给你讲讲销售的口才。销售员，并不是单纯的，介绍产品。
我个人把销售分为五个间段。
一了解产品，了解客户，了解自己。二产品介绍三，寻求谈判，四，交易，五售后服务。
兵法有云知己知彼百战不殆，所以我们在给别人推销时必须清楚自己的优势，缺点，了解对手优缺点。二在产品介绍中，我们才能把产品的实际潜力，和价格优势摆在台面上来吸引对方的兴趣。三，只有了解对方的需求，自己的需求，才能在推销桌上是主动的一方，全方面的服务客户。四在交易的过程中一定要对客户有机有节，不卑不亢，让对方有一种可靠的战略合作的意愿。五售后服务一定要基于全方面的服务，为老客户形成品牌效应，吸引更多的新客户加入。
口才是建立在强大的人格，专业的知识，完善自己的专业知识，培养一种不卑不亢的品质，勇敢的去用诚实语言去和人交流，那么你的口才就是最棒的。
七、口才不好可以做电话客服吗
没有人说天生适合做销售的，不太善于表达的话就多练，多接触不同类型的人，可以练口才和胆量！
我也是个内向的人，我以前是做技术工作再工厂里，工厂的生活规律太枯燥乏味，必须去转变一下。我在公司做技术员，工资3000元，刚好我那个技术的工作也没什么事，每天就检测检测，工作之余我会感到很急。 最后我终于鼓起勇气，决定要去做销售，我是个内向的人，不喜欢和人打交道，甚至跟人多的时候一起去吃饭我都不想去。当时我是这么想的，我估计做销售十有八九是做不好，要是真不行的话我就去找另一份工作，干老本行。 最后我鼓起勇气跟我的老总说了我想去销售部做销售，老总说可以。当时老总也我是内向的人，我跟老总很少见面说话。 老总说“我找的销售员3个月不出单子的话，后面就没有基本工资了。你去做销售我给你6个月的时间，6个月不开单，那以后就没有基本工资了，你想好了？” 因为我已经下定决心，所以我直接就说了："我想好了" 因为我确实没钱，第二天去了销售部，工资也由3000块变成了2000块，我们公司的销售在外面出差跑全是自费的，没有补助，公司只给出底价和提成。因为还有基本工资2000块，所以我从家拿出2000块出去跑了，我想吧这2000元跑完还跑不到业务我就去找另一份工作，毕竟老总给了我6个月的时间，到时候等我把工作找好了再去辞职到时候还能多拿一个月工资。 于是我出去跑了，那个时候是8月份，正是天气热，我提着一大包样品和资料，在那个区域每家每家的跑，跟人介绍，发样品啥的。那时候2000块还真经花，也许是我太节省了吧，住小旅馆，吃也简单的，一个月过去了，算了一下也就花了2000多一点。 但是一个单子都没有，我是灰心了，于是我没告诉老总我已经回来了，我没去公司，我去找工作了，毕竟我做了几年的技术工作，有经验，投了20多份简历，就有十几家单位给我打电话，最后我选了个工资比较高的，离家比较近的，我去面试了也通过了，对方单位问我什么时候去上班，当时正快要过中秋节了，我想拖一下，我就说中秋节以后来上班。 中间这一个几天我回公司一趟，去转转，让老总知道我回来了。我又没跑到业务，我没去跟老总说，老总看到我了，也没说什么。销售部开会的时候，就说了句新来的业务员要努力了。 我想过了中秋我去那家单位上班了2天看看情况之后再跟老总打电话辞职，这样比较保险。 就在中秋节前2天，一个我跑过的客户打电话来了，说有一个客户要我的这个产品，我接到电话高兴死了，虽然那个单子很小很小，但是那是我开的第一个单子。我顿时就觉得我要把销售做下去，虽然那个月我是亏本，我感觉信心来了，中秋节过后我没有去后来的那家单位。 我会公司了把我那第一个小单子谈好，坐下来了，几万块的单子，提成也就200块钱，客户要的产品是红颜色，我感觉要的生意一定会红起来，开门红。 接着第二个月中旬前我又做了个小单子，第二个月下旬的时候我接到一个大单子。我但是想我一定不能放过，我一定要拿下来，当时竞争很激烈，公司里面居然有另外的老业务员从中间报价捣鬼。真的很沮丧，我想这个单子拿不下来，我真的要走人了，我从家里面拿出仅剩的4000块去请人接待吃饭，我当时想一定要拿下，不行就去问亲切借钱。因为我很内向，给客户的感觉是我这个很老实，客户居然跟我合作了，他说对我很放心，觉得我很实在。那次没花什么钱，客户来公司考察，在这边吃饭时公司招待的我没花钱，我就花个路费，住宿费，陪客户去洗个澡，全程陪同，也就3000块钱而已。 那个单子我拿下来了，我签了合同，公司那个老业务员还跟老总去争，老总说这是我跑的，让他不要争了，那个老业务员业绩非常大占销售部的30%，老总也不想得罪他，老总能对他说这些话，我心里已经很感激了。 当时公司有比我早来的十来个新业务员，我一下成做的最好的了。那个单子差价加上提成，我转了几万块钱，我看到希望了，我决定一直做下去。 今年是我做销售的第二年了，我的业绩一直是新业务员中最好的，我已经超过了好多老业务员的业绩。 我感觉我还是很内向，虽然我要跟客户吃饭说话，那都是应该做的，他们要不是我的客户，我还是不愿意和他们说话吃饭的，我内向的性格估计永远都不会改变了，但是不代表不能做销售，做销售就是做人，把服务做好，该做的要做，该给的要给，该是人家转的要给人家。 相信你一定能成功！
八、客服语速训练
1.说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2.对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。