如何在公务员面试情景模拟中展现“模拟感”

一、如何在公务员面试情景模拟中展现“模拟感”

您好~连云港中公教育为您解答~

一、考官考察要素

1. 自我定位能力

2. 考生需要对题目中定位身份的言语举止准确地理解和呈现，在深刻认识角色任务之后开始模拟情境，按照题目要求做出合乎情境的行为。如果题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的字句，考生一定要有意识地快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情境设置的身份相匹配。

3. 2.实际操作能力

4. 重点考察考生在面对与实际工作类似的问题和场景时，反应是否敏捷，是否能有效表达情绪和处理问题，及时准确地对情况进行分析、判断，能否有条理有计划地通过协调、交流、决断，将问题科学地处理好。

5. 3.举止仪表得体

6. 考生在情境模拟中的言谈举止是否与角色身份及情境要求匹配，说话的内容，语气声调以及伴随说话时的表情、动作等是否符合日常礼仪。

7. 4.与人有效沟通

8. 情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括沟通的流畅度、沟通的亲和力、沟通的逻辑性、沟通的目的性、沟通的有效性以及缓和气氛化解矛盾等能力的体现。

9. 二、考生答题关键

10. 1.语言内容的转变

11. 在作答时，首先需要将传统题型较为严肃的答题语言进行必要的变化，千万不能在语言内容上千篇一律，一定要将传统作答表述彻底地转变成符合题目情境的语言内容。

12. 2.角色定位的转变

13. 情境模拟题目中会设计一个场景，会为大家指定一个特定角色，与特定人群进行交流。那么，大家就要明确两个问题：

14. 一是自我身份定位。

15. 要明确当前要解决问题的关键和步骤，树立权责意识，对自己应尽的职责有清晰的定位。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。

16. 二是对象身份定位。

17. 明确沟通对象的身份定位，并进一步确定自己与对象之间的关系，是上下级、平级、还是越级，是同事关系、还是服务与被服务的关系。进一步确定用语内容。

18. 3.定位情境

19. 考生要根据题目中不同的场景设定斟酌措辞方式和语气语调等，力求语言内容及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以自然的感情进行作答。

20. 在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一点，话题一定要注意稍微郑重一点。相反，在题干要求进行“交流”时，说话就更需要相对自然一点，随意一点。

二、如何在公务员面试情景模拟展现自己的“模拟感”

在公务员面试中有这么一类题目让考生既喜又悲，喜的是这类题目相较于其他类型题目(如综合分析)在语言运用上可以稍微口语化一点，这样答起内容更为丰富，说起来也更为流畅。悲的是看似生活化的场景，想要答出彩其实并不简单，甚至答着答着自己都不知道说了点什么内容，这类题目便是情景模拟题目。

首先，我们先来看一道面试真题：小王从办公室调去了另一个别的部门，由于原部门同事工作忙让她回去帮忙他就去了，但他没有跟他现在新的部门的领导报备导致现部门领导很不高兴并批评了他，他情绪非常的低落，你是他的朋友你要怎么安慰他?请把考官当作小王作情景模拟。

看完这种题目，可以看出考官会给出我们一个既定的身份，让我们还原当时情景，并进行模拟。在这道题目中，我们的身份是小王的朋友，情景大概为小王调到其他部门后，回来帮同事，被领导训斥了，情绪低落。所以既然是朋友，我们的语气、语调就可以确定是一种关怀的，安慰的。而最终目标是让小王意识到问题，帮助其调整情绪。就这么一个在生活中非常容易遇到的场景，当然我们就可以运用生活化的开场白，如：小王，调到新部门后，感觉如何啊?生活工作都还适应吗?

在开场白以后，也是考生最为困惑的，就是我到底应该怎么去安慰他，过于生活吧，没什么可说的，过于书面吧，模拟感又会荡然无存。无论怎样我们还是要回归题干本身，细细分析，为什么领导会不高兴，这就要联系到在人际题目中讲到的五大原则中的权限意识。也就是在没经过领导的同意下，小王擅自“行动”可能会导致直属领导的工作陷入不必要的误会。而我们必须通过小王朋友这一身份让其注意到自身存在的问题，可以这样说：小王，作为你的朋友我就直言不讳的跟你说了，这件事情大家也知道你是好心，想着虽然调走了，但是对于原来同事的困难，你是“当仁不让”且“义无反顾”，但是毕竟作为公务人员，权限意识要谨记心中，做什么事情，还是当以本职工作为先，并且跨部门工作，一定要汇报领导。

说完主体内容之后，很多考生就草草结束，这时候需要我们记得自然的结尾。回归目标的尾句会让自己的答题，有头有尾且充满模拟感。如：说了这么多了，小王，打起精神，相信你肯定能以此为戒，在未来的工作中越发出色。

专家认为，在面对情境模拟类的题目时，生活化的开场，答题化解决问题，情商化的结尾会让大家答题更加得心应手。

三、公务员面试人际关系、情景应变、综合分析哪个难答啊？如何提高？

综合分析比较难。

1.综合分析题

（1）综合分析题必不可少，为结构化面试必考题目。

在2008-2012年国家公务员面试考试中，综合分析题是重中之重，除了外交部外，基本上所有系统的面试试题中，综合分析题都是一道必不可少的题目。因此中公教育专家建议考生在进行备考时，一定要着重掌握综合分析题的作答思路。

（2）社会热点题目较多，言语理解类题目较少。

社会热点是综合分析题的必考内容，在2008-2012年的国家公务员面试中，有关社会热点的题目所占比重要远高于言语理解类题目，对于社会热点的考查成为近年来国家公务员面试的重点。

（3）哲理性考查日久弥坚。

这意味着面试考试中有些东西“常温常热”，考生务必细心留意。哲学思维是公务员工作中必须具备的一种“杀手锏”。

2.情景应变题

从2008-2012年情景变题目设置的场景来看，场景设置从随意向与所报考的岗位结合转变。

【例】春运期间，大批群众涌向车站，其中一位孕妇占了一位就餐人员的席位，两人发生争吵，作为车站管理人员，你怎么办？

3.组织管理题

在2011年以前，传统的组织管理类题型都是考查考生组织活动的全过程，如“单位要举办一场新闻发布会，要你组织，你如何组织？”对于这样的问题考生在作答的时候，无论是不是按照模板进行作答，都会按照“准备、实施、总结”三个阶段进行作答，这样的考查方式对考生的真实能力难以进行区分。

而从2011年开始，中 公教育专家发现，国家公务员面试的计划组织协调题发生了转变，问题更注重考查考生是否能从活动的细节上下功夫，工作是否明晰轻重缓急，以及处理思路，专门侧重考生对某一个方面的考查，如常问“调查过程中重点注意什么”、“如何保证调查结果的真实性”、“通过哪些渠道进行调查”、“你认为调查报告应该包括哪些内容”等问题，这样考生就无法完全中规中矩地按照套路去作答，而是按照每个题目的具体情况进行分析，也是鼓励考生跳出套路，答出特点。

4.人际关系题

从2008-2012年国家公务员面试对人际关系的考查情况来看，人际关系题的考查由多重向单纯转变，注重考查与领导、老同志的关系。

【例】小赵和你是同事，平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，甚至连标点符号都要反复斟酌，还总爱拉着你一起看，导致你的工作没法正常开展，拖延了你的下班时间，你怎么处理？

5.自我认知题

自我认知题是对考生报考动机的自我剖析，侧重考查考生的理念共鸣和思想状况。从2008-2012年自我认识题考查情况来看，以自我介绍为主体，多有追问，这一方面是为了更加全面的了解考生，一方面也是为了考查考生的抗压能力。