管理沟通是指在一个组织的范围内, 为了达到组织的目标,围绕组织的管理活动而进行的沟通. 包括三个方面的含义:
1. 管理沟通是沟通双方的行为,而且要有中介体
2. 管理沟通是特殊类型的沟通
3. 管理沟通是一个过程.
管理沟通分为以下几个类型:
1. 浅层沟通和深层沟通,
2. 双向沟通和单向沟通
3. 正式沟通和非正式沟通
4. 语言沟通和非语言沟通.
5. 人际沟通,群体沟通,团队沟通,组织沟通和跨文化沟通.
管理沟通的作用与功能:
1. 收集信息,使决策能更加合理和有效.
2. 改善人际关系,稳定员工的思想情绪,统一组织行动
3. 沟通对组织成员的行为有控制作用.
4. 可以激励员工.
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