返回首页

有效沟通的内容有哪些

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-12-21 09:09   点击:141  编辑:淳于奇   手机版

展开全部


在人际交往中 聆听是沟通最重要的的部分。所以, 你首先必须学习注意听对方所说的每句话。“人要有聆听的对象,这项需求之强烈是超乎想像的。”人都渴望被关心、被人欣赏。因此,在人们晓得你有多关心他们之前,是很难“听进去”你说些什么的。 聆听能让对方感到被尊敬。聆听能让对方觉得被了解。聆听能让对方知道被关心。聆听还能让自己学到东西!毕竟你不可能从听自己讲话学到什么对吗?聆听是人际沟通的重要行为与能力。聆听别人说话是表达尊敬、兴趣及了解对方的最佳方法。聆听与听不同,听是用耳朵,是感官;聆听还要用“心”去体会与了解。 聆听,除了要懂得用智慧心来听之外,聆听也是一种全身性的优美肢体语言,懂得用专注的眼神来聆听,用微笑点头来聆听,用竖起的耳朵来聆听,用丰富的手势来聆听,甚至以感性回应来聆听,也就是所谓的“全身都在聆听”。其次,在社会上的人际关系(与人沟通)也即所谓“社交”,必须注意社交的基本礼仪: 1.别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句你没了下句,或者一味的说着啊啊啊、是是是.
2. 吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。”
3.给人递水递饭一定是双手。4. 最后一个进门要记得随手关门。5.是你去适应社会,不是社会来适应你。6.少说别人是非,把自己管牢。7.说到就一定要做到。做不到的就不要承诺。8.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是放之四海而皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。只要能学会、遵循社交的基本礼仪,就能得心应手地处理人际关系。另外,我们在与他人相处时要有真心、爱心和包容心。只有付出真心才能换回他人的真心回报;当朋友(他人)遇到危难的时候,要用你的爱心帮助他人排忧解难;当他人与你有不同意见的时候,要用包容心接纳各种意见,求大同存小异。你的“三心”将帮助你和他人相处融洽。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%