在信息化社会的今天，依靠计算机技术进行数字化传播的新媒体支撑着全球性的商业传媒系统，进而推进市场的全球化、经济和文化的全球化。新媒体已成为克服跨文化交流诸多障碍的重要途径之一，并起着举足轻重的作用。
跨文化交流的主要障碍
1.个人能力的有限性。从个人层面来讲，跨文化交流的参与者都有交流动机和欲望不强的问题，人们总是习惯接触自己所熟知的东西，这样能获得安全感，而对于陌生的、具有冒险性质的行为，大多数人会采取远观的态度，在跨文化交流的过程中表现尤其明显。比如在人际交往中，我们都喜欢和自己同一国家和民族的人交流；因为语言沟通、交流的知识不够，交流的技巧欠缺等等，不愿意或者羞于与异国和异族人交谈，这样就形成了跨文化交流的壁垒。即使有了交往，中国人常以群体主义为自身的交流准则，而西方却是以个人主义为准则，在日常的谈话中可能会造成一些误会、冲突等。总之，因为跨文化交流归根结底就是人的交流，而人和人的差异又是无处不在甚至是巨大的，因此，个人能力的有限性是跨文化交流的最主要障碍。
2.场景的制约。我们知道在一个具体的场景中，制约交流的因素有交流双方的状态、道具、舞台等。这些因素引申到跨文化交流的情景中，体现为跨国交流的双方在其中一方的国境内交流，与在第三国交流，其互动效果会产生很大的差异。因为各国的文化是不同的，因此有着独有的交流方式，跨文化交流只有符合具体国家的交流模式、习惯，才能产生事半功倍的效果，才能避免误会和冲突。
3.历史传统的壁垒。这一点可以被视为广义上的文化制约。对于处于自己熟悉的文化环境中的人来说，历史设置出了一个可预测的世界，在同样的历史背景下，人们知晓来龙去脉，熟悉交流中所隐含的内容。但是对于这一历史背景之外的人来说，历史文化就是一道壁垒，他们不了解、不熟知，因此便有了理解和交流上的障碍。
新媒体克服跨文化交流障碍的优势
1.新媒体可以增强交流者的动机。通过互联网和陌生人聊天，很多在真实生活中不习惯这样做的人也乐意为之，它为人们提供了交流、宣泄苦闷，分享快乐的渠道，人们不会认为这是一种骚扰行为。网络聊天行为在今天蓬勃扩散，究其原因，是因为网络聊天通过文字交流，可以不受其他现实因素的干扰，有助于更好地交流和沟通，有助于实现心灵释放的自由无拘束。也正因为这一点，现实生活中很多内向、孤僻、沉默的人，在网络上却能自由、随意、充分地表达内心想法。
2.可以获取更多用以交流的知识。互联网可以提供给人们大量知识性的信息，为跨文化交流提供更好的渠道，例如跨文化交流中的语言障碍，借助新媒体就可以很好地消解。可以利用便携式电子词典，互联网上的很多在线语言翻译，以及有些电信公司提供的翻译服务。还可以利用网上教育资源，实现远程、交互式的语言学习，获得个性化的教育，让语言学习更方便快捷。由此也能促进人与人之间的交流，进而促进跨文化交流。即使是更深层次的不同文化之间的观念的差异，同样可以通过新媒体进行更多的了解。比如旅游，这是跨文化交流的一个重要方面。在旅游之前，在互联网上搜索目的地的风土人情、民俗礼仪、土产小吃等信息，了解去过那里的人们的旅游攻略，当地居民的建议等等。通过这些方式获取的信息既多又新，而且更真实。对于旅行者提前了解目的地的文化状况，更好地进行跨文化交流有很大帮助。
3.丰富交流的技巧。人们除可以在网络上了解相关的人际交往技巧外，还可以通过互联网促进技巧的运用和提高。如上文所述的网络聊天、实时信息服务这样的新媒体方式对于跨文化交流者的帮助。再比如数字电视的运用，可以更方便地制作、存储众多画面清晰的节目，用户也可以更自由地选择自己喜欢的电视节目，即时对传播者的内容作出反馈，从而促进节目制作者进一步改良。再比如，在电脑特技发达的今天，可以很逼真地制作出一些历史、文化场景，《阿凡达》里亦真亦幻的魔幻世界，让观众感觉身临其境。这种技术同样可广泛地应用于广告制作等方面。通过数字技术，视听的各种元素被流畅地结合在一起，能够让接收者更好地理解和接受其价值理念。
4.淡化场景的差异。传播学者梅罗维茨在其代表作《消失的地域：电子媒介对社会行为的影响》中指出，媒介的变化导致社会环境的变化，电子媒介重新组织了社会环境并削弱了物质场所（自然场所）对场景的重要性，使人们的经验和行为不再受其所处场地的限制，也不受哪些人与他们生活在一起的限制。①这种理论在新媒体研究中同样适用，在过去，地理原因使人们产生聚合的效应，而现在，互联网会使在一段时间同时在线的人们感觉到默契，这正是新媒体对于人们生活的影响。通过新媒体，不同环境中的人被纳入同一片虚拟的空间。新媒体造成的虚拟空间是交流者主动加入的，而且这一空间容许匿名，这就在更大程度上给予人们自由表达的权利，也就拥有了一个能够轻松表达、坦诚交流的空间。同时，也淡化了历史传统的差异。②网络的时空特性还消解了人们由于时空差异而产生的交流障碍。
新媒体促进跨文化交流的方式
跨文化交流是一个很复杂的过程，网络媒体作为新媒体会越来越多地扮演着跨文化交流使者的角色，但就目前来看，它的功能和特性等由于技术问题还未被充分发挥出来。但我们仍可以在当前的技术条件下充分发挥新媒体的独特优势来促进跨文化交流的进行，就以旅游为例来分析。
传统的旅游是实地旅游，旅游者亲自到达旅游目的地，展开亲身的体验。但在互联网蓬勃发展的今天，人们可以借助互联网去世界各地虚拟旅游，模拟实景，构建出一个虚拟旅游环境，几乎是身临其境般地游览。还可以利用电子旅游杂志在互联网上旅游，一本电子旅游杂志很可能是某个著名旅游景点的专题，借助各种声、光、色等技术条件立体全面地展示旅游景点的状况，当地民众的生活习惯等，这些因素可以很逼真地在互联网上显示出来。在这种条件下，网络使用者可以虚拟为主人公，在精心制作的三维立体空间内进行旅游观赏活动，体验异国风情、美味佳肴，当然也可以亲自去异国他乡进行实地体验，这样不同文化的交流可以在虚拟与现实中分别进行，也可以在某个时间进行二者的结合，彼此促进，这样就提高了跨文化交流的效果，带来文化的融合。
除了旅游这种方式之外，跨文化交流体现在互联网上的内容还可以是在线出版等。这为不同文化间的人们更好地理解和认同创造了很好的途径，获取他国的文化产品，了解其文化状况，还可以在不同文化间创造快捷方便的信息通道，中国人就可以和外国人进行沟通和交流，双方也可以进行更全面的接触。
新媒体是不断变化的，未来的新媒体将发展出更多的形态，未来的跨文化交流也将更为深入和成熟，以开放、融合为特征的新媒体传播与跨文化交流，将为人类社会的和平与发展提供无限的可能。