影响人际关系的因素 1.交往目的 每个人都有各种社会需求，而这些社会需求是在人际交往过程中获得满足的。这些需求可以分为三种：被他人接纳的需求、影响他人的需求，以及情感的需求。首先，人们都希望被别人所关注、承认和重视，并通过各种人际交往活动来满足这种需求。一般来说，人们是通过展示自己的优点来吸引别人，让别人关注自己、接纳自己。虽然有的学生调皮捣蛋、故意犯错误，其实，很多时候他们是希望通过这样的方式使别人注意自己，并接纳自己。一名优秀的教师应拥有宽大的胸怀，在与学生的交往中发现他们的优点，以及容纳并帮助学生改正缺点;其次，影响他人的需求往往表现为对别人行为、观念其决定的影响，如有的学生与别人交往的目的则是为了让其在决定某件事时做出能满足自己意愿的选择;再次，人人都需要别人的关爱以避免孤独，情感需求在人际交往中有着举足轻重的作用。以满足情感需求为主的人际交往是建立在友爱、关怀基础之上的，当交往双方彼此关心、互相爱护时，情感需求得到了满足，人际交往就会朝着积极的方向发展，反之，则会使双方疏远，人际交往活动减少。 2.交往工具 人际交往必须借助一定的工具才能进行，交往的工具大致可分为语言工具和非语言工具。语言是人类传递信息最重要的工具，复杂的思想、知识、观点等只有通过语言才能被明确地表达。善于言辞的人在人际交往中具有天然的优势，他们能清楚地表达自己的思想，使交往顺利进行，而不善于用言语表达自己的学生跟人交流时往往会遇到困难，因此他们的人际活动不多，所交的朋友也很少。 3.交往情境 情境是指影响事物发生或对有机体行为产生影响的环境条件，有客观情境和心理情境之分。客观情境是指诸如光线的明暗、温度的高低等物理环境，如教学活动在明亮、爽朗的环境里更容易进行，而晚会活动则在光线柔和的环境里更适宜。心理情境则是指如交往的场合、气氛等由个体主观体验到的环境。不同的社会背景、不同的社交场合，存在不同的社会行为规范。人们必须根据交往情境做出相应的行为，才能使交往活动达到好的效果。 4.人际吸引 人际吸引(interpersonal attraction)也称人际魅力，是人与人之间在情感方面相互喜欢、相互悦纳的现象。影响人际吸引的因素，主要有时空接近性、相似性与互补性、特质因素，以及外表吸引力。 (1)时空接近性。在学校里，我们常常可以发现，同桌或邻桌的学生往往会成为朋友，经常碰面的人也很容易拉近关系，这表明时空接近性(proximity)是导致人际吸引的重要因素之一。时空上的接近性会使人们有更多机会接触，有助于双方发现共同的经验、话题，从而建立起密切的人际关系。 (2)相似性与互补性。相似性(similarity)是指人们倾向于喜欢那些跟自己在态度、兴趣、价值观、背景以及人格方面相似的人，即“物理类聚，人以群分”。相似性之所以能导致人际吸引，一方面是因为在许多方面相似的人那里可以得到更多的赞同和支持;另一方面，人们总是为别人的优点所吸引，但如果对方的条件太好，被对方拒绝交往的可能性也越大，所以跟自己相似的人往往是理想与现实的最佳结合点。相似性的作用是有一定范围的，如当人们得知与自己相似的人具有某种不好的特质时，会担心自己也跟别人一样，因此拒绝和他们来往。需求的互补性(complementarity)也会导致人际吸引。如果一方所表现出来的行为或品质正好能满足另一方的心理需求，则很可能彼此产生强烈的吸引力，让人际关系变得密切。 (3)特质因素。个性品质也是人际吸引的一个重要因素，如性格开朗的人总是比性格内向的人更容易交到朋友，而能力高的人也常成为别人接近的对象。个性中哪些因素才是人际关系中最重要的呢?安德森(Anderson, 1968)向一群大学生呈现555个描述人性格的形容词，并让其评价当另一个人拥有这些形容词所描述的特质时，他们对这个人的喜欢程度。结果发现：与信任有关的词受欢迎的程度最高，如真诚、诚实、忠诚、坦率、可靠，而得分最低的则是不诚实和弄虚作假。由此可见，诚信的人才是最受欢迎的人。 (4)外表吸引力。虽然以貌取人是不正确的，但事实上人们很难消除在形成对别人的印象时对方外表所起的巨大作用。外表引力既包括相貌、身材这些生理因素，也包括穿着、仪态等非生理因素。人们不但会对别人的外表进行评价，而且会根据外表来评价别人的内在品质。例如，长得好看的人往往会被看作同时拥有其他一些优秀的品质，如心理健康、有支配力、聪明等，虽然这些品质实质上跟外表毫无关系(Jackson, Hunter, & Hodge, 1995)。外表吸引力除了会与个人品质联系起来外，还有一个重要的作用是人们认为拥有一个漂亮的朋友会有助于提高自己的公众形象，因此从中得到收益。但外表吸引力存在很多局限，不同文化、时代甚至不同的个人对美的评判标准是不一样的。例如一个追求时尚的人可能会得到大多数年轻人的喜爱，但也可能受到年长者的排斥。更重要的是，外表吸引力对人们判断力的影响会随时间而减弱，在交往时间较长后，人们更多依据个人的特质来对其进行评价。 (5)宽容与热情。宽容与热情也是影响人际吸引的重要因素。其中，宽容是指待人温和、友好、宽厚及知足，它是人际交往中接纳对方、表示有爱的重要条件。一个苛求他人、对别人缺点和错误都耿耿于怀的人，在人际交往中是难以被别人接受的。 影响人际关系的主要因素 1.人际因素 包括人与人之间的距离、交往频率及相似性等。地理位置越接近，越容易发生人际关系。同在一地居住，同在一学校读书，同在一个单位工作，同在一栋楼房生活，彼此容易认识和了解，感情上也容易接近。 人们交往次数越多，越便于沟通信息，交流思想，进而联络感情，增进友谊，协调关系。如果鸡犬之声相闻，老死不相往来，自然不能建立亲密的人际关系。当然，不必要的交往，也会使人感到厌烦，正像人们常说的久聚难为别，频来亲也疏。 人与人之间有着共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的经历、遭遇、兴趣和对事物的态度，或双方可以满足对方的需要，也是形成人际关系的重要内容。 2.社会因素 社会因素是影响人际关系的客观外在因素。社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响人际关系。一般来说，社会经济文化繁荣，人民生活富足，社会风气好，人际关系就密切;相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我夺，则人际关系恶化。 3.组织文化因素 一个组织是工作型还是关系型;是强调做好工作，实现组织目标，还是强调搞好关系，形成和气的团体;是重视政绩和能力，鼓励通过扎实工作、勤劳创新来获得组织认可，实现自我价值，还是重视处理人际关系，靠拉票联系感情来获得认可，都会对人际关系产生不同的导向作用，也直接影响人们处理人际关系的方式。 4、个人因素 在群体中，一个性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人，易受到其他成员的欢迎，因而也易同他人建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高白大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与入相处，难以形成良好的人际关系。 影响人际之间交往活动的因素 一、认知偏差的影响按认知心理学的观战所为认知即认识。人生活在社会中，会产生对自我、对他人及对种种意义关系的认知。在人际接触中，如果没有正确的认知偏差，那么就会影响人际之间的正常交往。认知偏差主要有两种：对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。 对自我认知的两种偏差。一是过高评价自己，孤芳自赏：一是自我评价过低。自轻自贱。对自我的这两种不正确认识都会影响人际交往。一般的说，人们大都不满足自己的财富，却很容易欣赏自己的聪明。孤芳自赏者正是过高评价自己，过分相信自己的聪明从而导致恃才傲物。对不如己者不屑一顾，恶语相向，以已之长量人之短，以已之聪明衬人之笨拙。或者对别人的所作所为和喜好漠然置之。不屑与之交流。如此待人，谁会与你交往?人们只会避而远之。你虽处人群却倍感孤单。高估自己会影响交际，自我贬低亦如此。看不到自我的价值，自轻自残，与人交往畏畏葸葸，认为自己这也不好;那也不行，没有主见，看别人眼色行事，见到上级点头哈腰，与同事交往，怕别人笑话，碰着邻里总赔着小心，与朋友相聚，总觉得自己低人一截。这其实是自卑心理作祟，自卑则无自信，无自信则轻视自己，轻视自己则行为畏畏缩缩。神情暗淡，一脸小心，言词唯唯诺诺。这类自轻自残者，其实想以自己的行为来博取人们的同情，可事与愿违。人们却认为你太贱而不愿与你交往。 对他人的认知偏差一是以貌取人，二是以成见待人，三是从众，缺乏主见，人云亦云，没有个性特色。这几种认知偏差在人际交往中有不同表现。以貌取人常表现为第一印象。两个素不相识的人首次见面所形成的印象即为第一印象。这种印象主要是来自对方表情、姿态、身材、以表、年龄。服装等方面的印象，它在对人认识中有决定性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象更容易重视，对后来获得的信息往往不大注意或易忽视。第一印象好对以后的信息就会起到掩饰作用，产生正向优先效应，认为此人样样好，于是喜欢、信任他并与之接近;反之，不好的第一印象在以后的认知中就会更多地注意其缺点，甚至把优点也当作缺点，产生负向优先效应，对他人则样样看不顾限，于是排斥、疏远、嫌弃他。这种只看表面不着实质的认知倾向容易造成对人认识的失误，从而影响人际交往。在生活中有久闻其名，未见其人的事，也是一种对人认知的偏差，可称之为以信息取人。在很多时候，交往对方在未开始交往时，双方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对方形成一个先入为主的印象，也会造成认知上的偏差。
建立良好的人际关系，对于增强凝聚力，实现组织目标和个人目标，对自己的身心健康发展都有重大意义。 但是，有时候许多不良因素严重妨碍建立良好人际关系，这些因素主要有： （1） 嫉妒心理障碍。在人际交往中妨碍建立良好的人际关系的重要异常心理因素之一是嫉妒心理。由于交往双方因文化、传统、道德、修养、经济水平、社会地位、历史背景、民族、地域的不同，价值观的实现程度不同，均可以产生嫉妒。嫉妒既是一种心理现象，也是一种社会现象，更是历史久远、分布面广的一颗毒瘤。嫉妒的情感特征是具有攻击性、隐蔽性、报复性和“同归于尽”的心理。 （2） 个性倾向性障碍。个性倾向性包括人的价值心理、兴趣等。价格心理一旦形成，便对人的态度、行为起着指导、调节作用，决定着人该干什么，不该干什么。如果人的行为违背自己的价值心理，便会出现心理上的不平衡，产生负疚感和自责感。正确的价格心理有利于人际交往而不正确的价值心理会形成人际交往的心理障碍。兴趣是反映一个人行为指向特征的个性心理指标，它把人的行为引向某一事物或某一活动。兴趣窄的人容易产生人际关系的心理障碍。能力是指顺利完成某项活动必须具备的个性心理特征，分为一般能力和特殊能力。社交能力也是一种特殊能力，是由观察力、语言能力与模仿能力组成的。缺少这种能力，便会形成人际关系的心理障碍。性格表现在人的态度和行为方面较为稳定的心理特征，有热情与冷满、刚强与软弱、心胸豁达或狭窄等表现。性格是一个人举止、为人处事态度和行为特点的表现方式。 （3） 羞怯心理障碍。羞怯心理主要是一种情绪反应，往往导致大脑神经活动的暂时紊乱，使记忆发生故障，思绪出现差错，表现为语无伦次，词不达意，举止行为失当，对于人际关系的建立和发展是一大障碍。 （4） 自卑心理障碍。在人际交往中，把对方看得太高，把自己看得太低就形成了自卑心理。具有这种心理的人往往自惭形秽，怀疑自己的知识与能力，在交际中，畏缩不前。自卑心理的成因有主观和客观的原因。 （5） 代沟障碍。在人际交往中，常常可以发现年龄大的与年龄小的两代人之间的交往通常存在程度不同的心理障碍，这是由社会结构（实体结构与文化结构）方面的重大变化，导致两代人生活环境发生了改变。两代人接受的社会文化和由此产生的文化心理、价值心理、社会规范、生活方式不一样。社会变迁速度越快，外来文化传人越快，两代人之间的距离越大，人际交往的心理障碍也越大。不同年龄段的人，由于生理上的不同也会产生不同的心理特点。 （6） 自傲心理障碍。具有这种心理的人，自命不凡，自吹自擂，夸夸其谈，觉得自己了不起，别人不行，我样样行，自己认为形象好，过高估计自己的一切。这样的人，难以建立良好的人际关系，而且别人也难以接受这一交际方式。 （7） 报复心理。这是极端的自卑者为了维持心理上的平衡，掩盖自己过度的自卑，用一种近似自傲的姿态，自视高明，居高临下，藐视芸芸众生。内心对社会、对他人怀有敌意，诅咒人们对之不公平，怨命运对之太无情，憎恨地位比他高的人，以一种高高在上、嫉世愤俗的态度拒人于门外，以防别人窥透他们的内心世界，对社会怀有深深的敌意并以此来看待社会和人。这是人际交往中的一大敌人。 （8） 自私心理。具有自私心理的人，以纯粹的功利思想来衡量人际交往，建立人际关系。他们认为人际交往，只是一种价值上的利用关系而已，是满足个人私欲的一个手段罢了。为此，可以不择手段，扭曲了人际关系。这不利于建立符合社会发展和人们生理、心理需要的人际关系。 （9） 猜疑心理。具有猜疑心理的人总是怀疑他人，对一切人怀有戒备心理，不肯、不敢讲真话，戴着一副假面具与人交往。在这种心理的驱动下，他会变得越来越虚假、虚伪，变得无亲无友，很孤独。作为一个心理健康的人，应积极清除猜疑心理，建立良好的人际关系。